當前制約服務外包的發展因素有很多，其中人才短缺已經成為明顯的短板。業內分析，我市產業規模較小，產業優勢不明顯，住房等成本較高，加上薪酬增長水平和個人發展潛力與一線城市有不少差距，導致項目和高層次人才引進困難。如何引進人才，留住人才，成為不少本地服務外包型企業頭痛的問題。
為了吸引更多的人才扎根廈門，我市一直努力為人才創造更好的就業和生活環境，減輕企業引進人才的壓力。在對服務外包人才引進進行補助的同時，還針對人才的住房發放補貼。記者從市商務局獲悉，僅今年年內，市財政局已發放服務外包實用型人才住房補貼307.2萬元。
目前，我市共有服務外包企業371家，新增49家，同比增長96.0%;從業人員6.1萬人，新增5805人，同比增長51.0%。其中，大學以上學歷員工占比達72.4%，智力密集型產業吸附大學畢業生能力不斷增強。
同時，對于人才資源除了依靠引進，我市還進一步加強“自我造血”的能力。通過校企合作，培養與國際接軌的中高端、復合型人才。據了解，廈門理工學院已成立廈門市服務貿易與外包研究中心，市商務局與市教育局也聯合認定了廈門理工學院、集美大學計算機工程學院、廈門海洋職業技術學院、廈門城市職業學院、廈門工學院、廈門軟件職業技術學院等服務外包人才實訓基地(培訓機構)。
【提醒】
政策紅包繼續加碼
服貿企業快來申領
近年來，廈門的服務外包企業不論從政策還是資金上都獲得了巨大的支持。作為擬訂并組織實施促進服務外包發展政策和規劃的市商務局服務貿易處，成了大多數服務外包企業遇到問題時第一個想到的“百事通”。
市商務局服務貿易處相關負責人介紹，按照工作規劃，針對服務外包的政策“紅包”明年還將延續。同時，明年政策福利還將繼續“加碼”，除了進一步加大扶持力度，服務貿易等相關方面的補貼細則也將相繼出臺。
今年以來，服務貿易被提到了與服務外包一樣重要的戰略地位，市委市政府在原廈門市服務外包發展領導小組的基礎上，調整增加服務貿易的內容，成立廈門市服務貿易與服務外包發展領導小組，并印發了《廈門市“十三五”期間促進服務貿易和服務外包加快發展工作措施》，提出要推動運輸服務，旅游會展服務，電信、計算機和信息服務，技術進出口，金融服務，文化服務，專業服務等重點領域發展服務貿易。據悉，目前市商務局正在加緊出臺與服務貿易相關的資金、人才、園區等配套政策“紅包”，靜待我市服務貿易企業來申領。
