在現代經濟社會中，誠信不僅僅是一種道德規范，也是能夠為企業帶來經濟效益的重要資源，在一定程度上甚至比物質資源和人力資源更為重要。誠信是推動企業生產力提高的精神動力、是促進企業內外有效溝通的橋梁、是企業生存和發展的基石、是企業獲得最大利潤的基礎。對于保險企業來說，認真履行保險合同，做好理賠工作就是誠信的最好體現。
2014年11月29日16時左右，長沙三湘南湖大市場家電城委托的施工人員在對市場2號棟屋面安裝通風球時，用切割機切割彩鋼瓦屋面產生火花，引燃了下方可燃物，繼而引發火災。由于該建筑外側被鐵制廣告牌包圍，加之建筑內部結構復雜，且存放有大量木質家具、電器設備等易燃物品，火勢蔓延十分迅速，且消防救援難度大。雖經消防部門極力撲救，本次火災還是造成了市場內425戶經營戶受損，總損失金額超過2.4億元。
自接到報案直到最后一筆賠款賠付到位，理賠中心相關工作人員始終在為案件的處理辛勤奔波。他們不懼嚴寒、不怕危險，通過在現場加班加點連續15天的堅持奮戰，全力完成查勘工作的同時積極做好商戶安撫工作，并預付了1057.5萬元賠款，讓商戶和市場方真切地感受到了溫暖。此后，多次與受損經營戶及市場方面溝通損失情況與處置方案，確保案件得到妥善處理，最終支付賠款共計3495萬元，得到了政府、商戶、市場方的高度贊揚。
2016年3月2日，長沙三湘大市場相關負責人將一面印有“人民保險為人民，盡職盡責暖人心”的錦旗送到中國人民財產保險股份有限公司長沙分公司(下簡稱“長沙分公司”)理賠中心，感謝在11?29三湘大火事件理賠工作中的盡職盡責，幫助受災商戶和市場方解決了燃眉之急。
隨著國十條、省七條發布保險業已經成為支撐國民經濟發展的支柱型行業，未來將有巨量的保險需求從政府和市場中得到釋放。國十條中明確的到2020年保險深度達3500元/人，保險密度達5%，為行業發展規劃了廣闊的發展空間。中國人民財產保險股份有限公司長沙分公司發揮自身固有優勢，充分認清市場形勢和自身定位，找準問題短板加以提升到位。關鍵是提升精準定價能力、精細化管理能力與個性化服務能力。未來，長沙市分公司將繼續以服務地方經濟社會發展為己任，發揮自身固有優勢，充分認清市場形勢和自身定位，找準問題短板加以提升到位。關鍵是提升精準定價能力、精細化管理能力與個性化服務能力，全力為社會的和諧穩定快速發展提供堅強保障。
