工行南寧市高新支行利用工商銀行旗下的“融e購”電商平臺,推出“e眾不同 e你同行”銀行端電商體驗活動,致力打造“線上+線下、物理+網絡、人工+平臺”的電商綜合金融服務平臺,推動本土優秀品牌的觸網轉型,促進當地電商經濟發展,為廣大客戶提供“電商+金融”綜合配套服務。
該行重點圍繞供給和消費兩端,加強與本土特色品牌、餐飲娛樂項目、出行購票服務、校園繳費支付等多方面的多元化合作。在供給端,該行依托工行“融e購”的專區專館建設,大力推廣本土優秀品牌,把優質企業和商戶推向市場,擴大銷售規模,一些資質優良的企業和商戶還可以根據日常交易情況辦理工行的線上無抵押信用貸款等多種配套金融服務,讓企業真正得到實惠。在消費端,該行發揮金融優勢,為廣大客戶提供高效便捷優質的消費體驗。客戶可以通過工行網銀、融e行、融e聯以及官網、微信、微博等多個渠道快捷登陸“融e購”電商平臺,在線購物還可以享受積分抵現、限時秒殺、逸貸分期、閃購付款等眾多優惠便利。
深耕優質服務,大膽嘗試在周邊市郊及村鎮構建電商金融服務中心,多次定期定點走進市郊面向群眾,向村鎮民眾普及宣傳智能設備及網絡金融平臺的便捷性及各項優勢,以現代化的智能自助設備為依托,匯集現金快捷存取,便民費用代收、鈔幣調劑中轉、金融知識宣傳、政務信息傳遞等多項功能,采取自助機具+電商平臺+現場指導的服務模式,以親民的態度、便捷的渠道、靈活的產品、貼心的服務為廣大群眾提供綜合化金融生活服務。此外,該行還多次與村鎮相關負責人接洽,統籌人力資源為村民們銷售農副產品、小件商品等搭建電商平臺,積極給予技術指導,打通金融服務延伸到村鎮的最后一公里,讓廣大村鎮民眾共享普惠金融成果,共奔小康之路。
為贏得年輕人的市場,該行充分發揮電商的協同效應,使工行電商平臺在周邊校園全面鋪開,將傳統銀行金融服務傳遞進校園,切入到校園學習及生活的方方面面。例如,學校各大賽事演出投票及選拔、學生日常生活購物、出行游學票務訂購、學習教輔網絡下載、學校交費學雜支付等都可以通過工商銀行的各項電子平臺及APP實現,不僅增強學生使用工行電子類產品的興趣度,提升了工行各項APP客戶端下載使用覆蓋率,更有效激發畢業生通過電商平臺進行創業的潛能及熱情。該行還率先在學校推廣工行最新推出的二維碼掃碼支付功能,采取虛擬商品展示方式進行試點測試,即網點門店不擺放實物,商品以圖片、海報、宣傳折頁的形式呈現,客戶在網點門店內可通過網上瀏覽、二維碼掃描、在線購買商品,配以更加精細化的物流配送服務,改善學校內相對粗放式的物流擺攤送貨局面。