電子銀行業務一直是青山湖支行各項業務發展之下的重中之重，2017年以來，支行繼續堅持以客戶為中心，以市場為導向，積極拓展電子銀行業務市場。在緊緊圍繞營業部電子銀行發展戰略的同時，支行制定切實可行的目標計劃和執行策略，全行員工緊密配合，積極執行，電子銀行業務取得了優異成績。截至6月30日，融e行移動端客戶新增12826戶，序時任務完成率68.41%，工銀e支付動戶11478戶，序時任務完成率87.65%，均在營業部排名第二;一鍵支付開通8439戶，累計完成率45.59%，營業部排名第三;企業網銀開戶239戶，累計完成率95.60%，營業部排名第五;電子銀行交易額487.22億元，累計完成率63.28%，營業部位列第一。總體發展指標絕對值在營業部均排名一二。

　　一、支行領導重視，激勵全員營銷。為讓支行全體員工明確上級行下達的任務和目標計劃，支行領導班子不僅多次召開會議強調近期電子銀行業務發展方向，明確各網點的任務下達與分配，同時針對網點負責人提出的意見和建議，及時制定切實可行的營銷方案，為支行電子銀行業務發展指明方向。在員工外出營銷時，支行領導多次前往外派地點指導營銷工作、慰問外派員工，同時拜訪對公優質客戶，就下一步合作事宜與客戶緊密溝通，促進我行與對公優質客戶間的進一步合作。

　　二、部門積極配合，外派營銷不斷。該行各網點充分利用周邊學校優勢，集中抽調網點人員，組織前往江西科技學院、南昌航空大學等高校外派營銷，除去每年例行的由各網點選派業務能手前往江西科技學院為學生聯動開辦銀行卡、電子銀行、e支付等業務之外，在高校附近的網點還利用假期時間積極走訪學校，在各大校園做我行電子銀行相關業務推廣宣傳。同時，支行其他各網點也積極開展外拓營銷，梳理優質對公客戶名單，組織營銷人員前往各中小企業、事業單位等進行外派，營銷我行銀行卡、電子銀行等產品的同時也擴大了工行電子銀行產品的市場知名度。

　　三、強化廳堂管理，重視配合營銷。為讓客戶更好的體驗我行電子銀行產品的方便快捷，支行強化廳堂管理，加強網點柜員與廳堂人員的配合營銷，確保各網點大堂經理服務到位，全面了解我行電子銀行產品的操作流程，指導客戶體驗我行電子銀行服務，同時利用我行電子銀行產品優質活動，幫助客戶參與各項活動。日常經營中同時利用網點宣傳展示平臺，將多種優質金融產品及手機銀行體驗活動組合營銷，并在網點大力開展工行融e購商城積分兌換活動，鼓勵客戶使用我行電子銀行產品進行積分兌換，一方面消除客戶心中對我行積分兌換的質疑，另一方面也可樹立我行電子銀行產品的品牌形象。

　　四、完善金融服務，提供后續服務。針對電子銀行服務，支行在積極發展新客戶的同時，不忘老客戶，牢固樹立“以客戶為中心”的服務理念，支行要求各網點堅持做好宣傳、營銷、安裝、維護、回訪一條龍跟蹤服務，要求網點客戶經理對客戶使用電子銀行情況及時跟蹤，尤其針對網點對公客戶，要做到售前有推介、售中有輔導、售后有回訪，竭誠為客戶提供主動式、人性化服務，以優質的服務提高客戶的忠誠度，增強電子銀行業務發展后勁。

　　五、跟進活動進度，反饋營銷心得。為充分調動員工積極性，支行要求各網點每日根據網點營銷情況，及時對網點電子銀行業務進行通報，要求每日有通報，時時在競爭，以此增加員工對營銷任務的重視程度和緊迫感。同時，支行組織行內優秀青年員工組成金融調研小組，針對各網點電子銀行營銷情況，就業績斐然的網點總結電子銀行營銷經驗，形成營銷經典案例在全行分享，以此鼓勵網點學習先進經驗，加強電子銀行業務發展。