2月13日,南海網記者從三亞市旅游委獲悉,為倡導文明游覽,遵守公共秩序、講究公共衛生、愛護公共環境,讓文明旅游伴隨旅程,三亞市旅游發展委員會導游、景區、旅行社等提出了“一分鐘文明旅游”要求。
具體要求如下:
導游從業人員:要以身作則,用自身的文明言行帶動身邊的游客;恪守職業道德,切實履行引導游客文明旅游的職責,做好說明、提醒和引導服務。
各景區(景點):要加強文明旅游宣傳,以提示牌、監督崗等形式開展文明告知、文明提醒、文明規勸;要向游客分發文明旅游倡議書、文明旅游公約等宣傳資料,積極引導游客安全出行、文明游覽;做好企業內部監督和管理,從源頭上有效遏制不文明行為。
各旅行社:要在醒目位置設置文明旅游公約、文明旅游提醒語等提示牌,積極營造文明旅游宣傳氛圍;工作人員要熟知文明旅游要求,遵守職業道德,服務熱情,用語文明,積極引導游客文明出行。旅行社應當誠信經營,落實旅游安全管理,娛樂消費等要明碼標價、導游人員的講解要文明、規范,培養從業人員文明、高效服務理念,履行服務承諾,提高游客滿意度高。
各旅游飯店:切實抓好控煙工作,大廳、餐廳、會議室等公共場所實行全面禁煙并張貼明顯的禁煙標識;積極開展文明餐桌創建活動,全面普及餐桌文明知識,推廣餐桌文明禮儀,倡導節約用餐、健康飲食;充分利用電子屏等載體做好社會主義核心價值觀和文明旅游宣傳。不斷優化服務環境、消防安全設施,并應當設有特殊群體無障礙設施,衛生清潔干凈,提高職工隊伍整體素質,以專業化服務水平、提升行業品牌影響力。
三亞市旅游委相關負責人表示,旅游行業的“一分鐘文明行動”將常抓不懈,助力三亞開展社會文明大行動,創建全國文明城市、鞏固國家衛生城市。
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