產(chǎn)品和服務(wù)是深圳金融機(jī)構(gòu)發(fā)展的核心，助力城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展，助力百姓金融生活。好的產(chǎn)品和服務(wù)好似兩條腿在走路，在改革開放40年的征程中，在時(shí)代浪潮的巨變里，無(wú)論是回眸過(guò)去，還是展望未來(lái)，都支撐著企業(yè)朝著更高的目標(biāo)奔向更好的明天。
本期“改革開放40周年深圳金融企業(yè)風(fēng)采展示”專題欄目，推出最早在深圳設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的保險(xiǎn)代表中國(guó)人保深圳市分公司，創(chuàng)新?lián)肀r(shí)代、始終走在前列的中國(guó)工商銀行深圳市分行，發(fā)跡于深圳的銀行代表平安銀行，優(yōu)秀股份制商業(yè)銀行民生銀行深圳分行，以及銀行卡組織機(jī)構(gòu)中國(guó)銀聯(lián)這五家企業(yè)的精彩掠影。
創(chuàng)新當(dāng)先，引領(lǐng)智能化服務(wù)模式
工商銀行深圳市分行以其積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)科技的態(tài)度，高效推進(jìn)智能網(wǎng)點(diǎn)的改造，緊貼客戶金融需求與消費(fèi)行為變化的趨勢(shì)，大幅度改善服務(wù)面貌，踐行普惠金融，成為銀行業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型及服務(wù)升級(jí)的翹楚。
工行深圳市分行最早自2004年開始網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的探索，2010年起開始研究銀行智能化服務(wù)模式，是全國(guó)最早提出“智能化運(yùn)行服務(wù)模式”和“智能網(wǎng)點(diǎn)”概念，并建成投產(chǎn)第一家智能網(wǎng)點(diǎn)的國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行。
2012年6月，工行深圳市分行第一家智能網(wǎng)點(diǎn)——卓越時(shí)代廣場(chǎng)支行(iBranch)開業(yè)，除時(shí)尚的布局設(shè)計(jì)外，首次實(shí)現(xiàn)客戶參與的業(yè)務(wù)辦理預(yù)處理。
2014年4月，智能網(wǎng)點(diǎn)2.0版在東環(huán)支行正式投產(chǎn)，成為全國(guó)第一家真正投入實(shí)用的成熟的智能網(wǎng)點(diǎn)。
2015年9月，工行深圳市分行智能網(wǎng)點(diǎn)全部投產(chǎn)上線，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)智能化全網(wǎng)覆蓋。是全國(guó)第一家在一個(gè)地區(qū)實(shí)現(xiàn)智能網(wǎng)點(diǎn)全網(wǎng)覆蓋的銀行分行，為深圳金融業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展增添榮光。
工行深圳市分行創(chuàng)新步履不止。以“融e購(gòu)、融e聯(lián)、融e行”三大平臺(tái)和“電子商務(wù)、投資、融資”三大產(chǎn)品線為主體的互聯(lián)網(wǎng)金融藍(lán)圖正在繪就。客戶既可以通過(guò)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、工銀e支付、融e購(gòu)、融e行等輕松辦理支付結(jié)算、投資理財(cái)、融資、購(gòu)物、日常生活資訊和金融服務(wù)等等，還可以到“線下智能網(wǎng)點(diǎn)”享受銀行精英服務(wù)團(tuán)隊(duì)面對(duì)面的貼心服務(wù)，在更加舒適、輕松，私密的環(huán)境中辦理支付結(jié)算、投資、融資、賬戶管理等智能銀行業(yè)務(wù)。
中國(guó)人民保險(xiǎn)
特色險(xiǎn)種護(hù)航經(jīng)濟(jì)生活
自2006年起，由深圳市政府出資、人保財(cái)險(xiǎn)深圳市分公司獨(dú)家承保的深圳市“學(xué)生人身傷害校園方責(zé)任保險(xiǎn)”正式起保生效。2008年，深圳市教育局又決定在校園方責(zé)任險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，為全市學(xué)生投保意外險(xiǎn)。近10年來(lái)，校園保險(xiǎn)每年為全市2300多所學(xué)校及幼兒園共計(jì)200余萬(wàn)學(xué)生提供了近2.5萬(wàn)億風(fēng)險(xiǎn)保障。
本項(xiàng)業(yè)務(wù)作為深圳市政府的十件重點(diǎn)民生幸福工程之一，其意義是通過(guò)發(fā)揮保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)管理功能、社會(huì)管理功能，不斷提高風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)管理水平，項(xiàng)目開展后在深圳市教育局組織的學(xué)生保險(xiǎn)實(shí)施情況網(wǎng)絡(luò)在線調(diào)查中了解到，公眾對(duì)人保財(cái)險(xiǎn)深圳市分公司的學(xué)生保險(xiǎn)服務(wù)滿意度高達(dá)96%，實(shí)現(xiàn)了良好的社會(huì)效應(yīng)。
作為國(guó)內(nèi)專利保險(xiǎn)市場(chǎng)的重要開拓者，2011年，人保財(cái)險(xiǎn)受國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局委托獨(dú)家開展專利保險(xiǎn)產(chǎn)品開發(fā)工作。2014年，人保財(cái)險(xiǎn)與國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局簽署了知識(shí)產(chǎn)權(quán)保險(xiǎn)戰(zhàn)略合作協(xié)議。目前，人保財(cái)險(xiǎn)已完成8款專利保險(xiǎn)產(chǎn)品的開發(fā)，包括專利執(zhí)行保險(xiǎn)、專利質(zhì)押融資保證保險(xiǎn)、侵犯專利權(quán)保險(xiǎn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)海外侵權(quán)責(zé)任保險(xiǎn)、專利代理人職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)、專利許可行信用保險(xiǎn)、海外展會(huì)專利糾紛法律費(fèi)用保險(xiǎn)、專利被侵權(quán)損失保險(xiǎn)等。
2018年4月，人保財(cái)險(xiǎn)深圳市分公司與深圳市知識(shí)產(chǎn)權(quán)局共同簽署了知識(shí)產(chǎn)權(quán)保險(xiǎn)戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同研發(fā)推出了“專利無(wú)憂保險(xiǎn)之專利維權(quán)保障計(jì)劃”，保障范圍包括調(diào)查費(fèi)用、法律費(fèi)用、直接損失、證物費(fèi)用、專利無(wú)效訴訟費(fèi)用等。旨在通過(guò)專利保險(xiǎn)針對(duì)性解決小微企業(yè)面臨的“維權(quán)難”和“融資難”問(wèn)題。迄今為止承保各類專利近1800項(xiàng)，為180余家小微企業(yè)提供超過(guò)27億元專利維權(quán)風(fēng)險(xiǎn)保障。
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