新華社鄭州6月20日電(記者劉懷丕)鄭州市政府日前下發文件稱，河南自貿區鄭州片區將推行服務幫辦機制，讓當事人一次遞交材料、一次跑趟、一次辦妥。
《中國(河南)自由貿易試驗區鄭州片區政務服務大廳運行方案(試行)》稱，鄭州片區將推行服務幫辦機制，政務服務大廳受理申請人申請后，由幫辦人員通過政務服務系統和人工將申請資料送至相關職能部門，審批后領取、送達審批結果，并負責審批中相關事項的銜接協調，實現涉及多層級、跨區域的事項，當事人一次遞交材料、一次跑趟、一次辦妥。
鄭州市要求，幫辦時限不得超過職能部門審批事項承諾辦理時限，涉及多部門聯辦的，不得超過各審批部門承諾辦理時限的總和。執行“一幫到底”原則，幫辦人員在未完成片區政務服務大廳指派的幫辦事項前，不得調換工作崗位。
此外，鄭州市還表示，將加快推進“互聯網+政務服務”，盡快構建自由貿易試驗區范圍內省、市、區一體化的信息互聯互通共享交換機制，打破信息孤島，實現信息互聯互通、開放共享。以政務服務網為唯一業務受理平臺，集成現場排隊叫號、服務評價、事項受理、網上審批和證照信息共享等，實現一鏈監管，以信息化促進業務規范化，推動實體大廳和網上服務大廳融合，提高網上辦事比例。
