兩年前，大渡口區順祥小區居民被物業公司“拋棄”，居民們隔三差五就到社區反映問題。大渡口區新山村街道新一社區黨委知曉此事后，立刻組織轄區黨員志愿者商議，決定由社區代管順祥小區。

　　社區接管小區后，立即招聘相應的工作人員，解決了垃圾清理、小區治安、消防安全等問題。

　　3月2日，新一社區黨委書記王迪告訴記者，近年來，該社區通過開展以“奉獻愛、感知愛、傳遞愛”為主題的“愛心行動”，結合社區治理創新探索，全面實現了志愿服務的網格化、項目化和制度化，最美“五品家園”建設不斷推進。

　　新一社區是大渡口區第一個“農轉城”社區。轄區面積0.52平方公里，常住人口4166戶11498人，共有專職社區工作者11人。

　　“我們根據轄區人口居住和物業等實際情況，將社區劃分為8個網格，每個網格配備1名社區專職工作者擔任網格管理員。”王迪介紹，通過黨員帶頭、專職社工帶動、居民群眾參與，社區依托網格建立起“3+X”的愛心志愿服務隊伍，即在每個網格分別建立環境保潔隊、文明勸導隊、治安巡邏隊的基礎上，各網格再根據自身特點，分別建立如老人照料、托幼助學、文藝培訓、家政服務、心理疏導、醫療保健、法律咨詢等志愿服務隊。

　　目前，新一社區共建立志愿服務隊伍26支，注冊志愿者2500人，注冊志愿者占社區常住人口比例達21%。

　　61歲的居民甘志萍就是注冊志愿者之一，她現在不僅是社區的“愛心使者”，還是社區愛心治安巡邏隊隊長。

　　在“愛心行動”中，甘志萍修理居民樓樓道路燈、照顧行動不便的高齡老人、進行義務巡邏……“大家需要哪些幫助和服務，我就提供這些服務!做完心里也特別高興，覺得每天都過得有意義。”甘志萍的這句話，也道出了新一社區每位志愿者的心聲。

　　王迪說，近年來，社區結合“愛心行動”的實施，啟動了“愛心托老”“愛心學校”和“愛心食堂”3個愛心服務項目，深受居民好評。

　　“我們一直鼓勵志愿者做好事要留名。因為只有留下名字，才能讓更多人知曉，讓更多人參與。”王迪告訴記者，為提高志愿者服務的可持續性，2014年，社區創辦起“愛心銀行”，建立志愿服務積分管理制度，為每名志愿者開展的服務進行精確記載，并建立了適當給予“回報”的工作機制。

　　志愿者每參加1小時的服務活動，個人賬戶上就增加20分愛心積分，當愛心積分累積到100分以上就可以兌換成“愛心券”，可在社區內的超市、藥店、醫院、理發店等“愛心商戶”進行消費。對每年愛心積分達到1000分以上的志愿者，社區授予“愛心大使”稱號，達到10000分以上的，授予“愛心行動突出貢獻獎”稱號。

　　目前，新一社區共有166名志愿者參加愛心積分活動，有16人獲得了“愛心大使”稱號，有2人獲得了“愛心行動突出貢獻獎”。