人才是旅游核心競爭力的基本要素，全域旅游的持續(xù)推進和發(fā)展,對旅游人才建設提出了更高要求,也帶來了更多機遇。近年來，針對旅游人才市場情況，內蒙古各地不斷出臺政策辦法，提升旅游人才隊伍綜合水平。

　　因地制宜提升行業(yè)吸附力

　　內蒙古地域遼闊，資源富集，旅游業(yè)發(fā)展迅速，人才吸附能力也在逐步提高，但仍不能滿足市場發(fā)展需要。

　　內蒙古財經大學旅游管理學院副教授馮守宇表示，從普通本科院校旅游管理專業(yè)學生就業(yè)情況來看，以內蒙古財經大學2018屆旅游管理專業(yè)學生為例，41%的學生選擇了與旅游相關的工作，59%的學生選擇了其他行業(yè)。眾所周知，內蒙古旅游業(yè)季節(jié)性極強，如今雖然全域旅游和四季旅游發(fā)展得如火如荼，但旅游行業(yè)天然的季節(jié)性特點依舊難以徹底改變，行業(yè)人才流動性大，沉下心來進行“深耕”者少，行業(yè)歸屬感還不夠，也有的人視其為“青春職業(yè)”，必須做“長遠打算”。由此，一定程度上，行業(yè)人才整體上處于供小于求的狀況。

　　“一般景區(qū)距市區(qū)都較遠，長時間待在一個較偏遠封閉的地方，會感覺太悶了。”輝騰錫勒草原旅游區(qū)服務人員周琴說，自己借著暑假出來打工，選擇景區(qū)是因為待遇比市區(qū)酒店要高，如果是長期工，即使待遇優(yōu)厚，她也未必會選擇。

　　筆者在走訪中發(fā)現(xiàn)，一些景區(qū)都不同程度地存在服務人員流動性強的情況。烏蘭察布市黃花溝景區(qū)負責人表示，好不容易培訓出來的人，干不了幾天就走了，長期處在培訓、走人、再培訓的循環(huán)中。

　　為改變這一狀況，近年來，內蒙古部分景區(qū)結合政府的扶貧政策，大量從當?shù)卮迓湔衅腹ぷ魅藛T，并組織管理層人員外出參觀學習，回來后進行集中培訓再上崗，既解決了當?shù)刭x閑人員的就業(yè)增收問題，也解決了員工跳槽等問題，一舉數(shù)得。

　　轉變方式既“走出去”又“請進來”

　　在鄂爾多斯市伊金霍洛旗，當?shù)芈糜尾块T通過“走出去”“請進來”等形式，重點針對旅游企業(yè)和鄉(xiāng)村旅游等培育產業(yè)人才，組織旅游管理人員、鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員外出考察學習，推動旅游行業(yè)人才健康成長。同時，與中青旅資源投資有限公司進行戰(zhàn)略合作，通過引進旅游規(guī)劃人才，健全和完善產業(yè)人才鏈條，充分發(fā)揮人才對產業(yè)發(fā)展的引領推動作用，為大眾旅游和全域旅游發(fā)展提供充足的人才資源。

　　伊金霍洛旗旅游局相關負責人介紹，全旗還建立了激勵機制，調動人才積極性。2016年出臺了《關于促進旅游業(yè)發(fā)展的政策措施》，其中設立了旅游人才教育培訓專項資金。對當年在市級、區(qū)級、國家級旅游行業(yè)技能大賽獲得獎項的人員，一次性獎勵2000—6000元。對通過創(chuàng)作原創(chuàng)文學、信息、攝影作品、視頻宣傳伊金霍洛旗旅游的人員，經市級、自治區(qū)(省)級、國家級網絡媒體和報刊、電臺、電視臺采納，獎勵200—2000元。在國內知名旅游網站發(fā)布原創(chuàng)型伊金霍洛旗旅游攻略、游記的，一次性獎勵300元/篇。2017年，對33名通過原創(chuàng)文學、攝影作品等宣傳伊金霍洛的人員進行了獎勵，獎勵金額共計7.36萬元。

　　通過一系列措施，伊金霍洛旗培養(yǎng)和挖掘了一批開拓進取的優(yōu)秀旅游行業(yè)人才，帶領廣大旅游從業(yè)者切實提高旅游服務能力，不斷滿足游客日益提高的旅游服務需求，提升全旗旅游經濟和社會效益。

　　此外，為進一步增強各級旅游部門和飯店行業(yè)對星級飯店、文化主題飯店、綠色飯店、民宿評定標準的把握，促進全區(qū)飯店業(yè)提檔升級，積極引領旅游住宿業(yè)高質量發(fā)展，引導經濟型快捷連鎖酒店提檔升級、品質服務，大力推動全區(qū)旅游飯店業(yè)規(guī)范化發(fā)展，推動旅游業(yè)由快速增長轉向高質量發(fā)展，日前，自治區(qū)旅發(fā)委在呼和浩特市舉辦了全區(qū)旅游飯店提檔升級培訓班，其間，邀請了參與起草制定《旅游飯店星級的劃分與評定》《文化主題旅游飯店基本要求與評價》《旅游民宿基本要求與評價》《精品旅游飯店基本要求與評價》等標準的相關專家進行解讀和宣貫培訓，全面推進標準實施工作，引導和規(guī)范旅游住宿業(yè)新業(yè)態(tài)發(fā)展。

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