為貫徹落實南方電網創建“兩精兩優”世界一流電網企業建設的部署，南方電網廣東東莞供電局以“抓領先、補短板、強基礎”為抓手，堅持優化電力營商環境，從而解決生產力，提高綜合競爭力，加速向“綜合能源服務商”轉型，為東莞經濟發展提供了特色優質的“莞式”服務。

　　為更好地滿足人民追求美好生活的電力需要，該局在精簡辦電資料、減少接電成本、縮短辦電時間、提升供電可靠性、提高辦電透明度、降低用電支出等方面持續推進，不斷提升企業和群眾辦電便利性、滿意率和獲得感，“獲得電力”指標持續提升，助力東莞市打造一流營商環境，加速推動經濟發展。

　　快速報裝助力東莞招商引資

　　為貫徹落實國家和省優化營商環境的工作部署，助力東莞構建營商新高地，東莞供電局承接南方電網和廣東電網公司優化營商環境實施方案，重點圍繞壓縮用電報裝時間等內容開展了大量工作，為優化電力營商環境打下了堅實的基礎。

　　2015年9月起，東莞供電局推行投資界面延伸政策，投資電力設備延伸至客戶紅線。從2015年9月至2018年7月期間，東莞供電局共為約4.53萬戶中、低壓客戶實施業擴投資界面延伸，共為客戶節省投資約22.24億元。

　　高效便利的電力接入是電網企業優化電力營商環境的重要體現?！拔覀冞€通過一系列措施壓縮了用電報裝各環節時間”該局市場營銷部客戶服務分部主管杜文娟舉例說，比如，對內加強管控，對業擴平均時長超時的分局進行約談，并推行業擴“工單主人制”，開展工單跟蹤處理 。 對外強化宣傳，將業擴報裝告知書、流程圖、典型設計標準以及電價文件等通過營業廳和電子渠道公示，客戶通過網上營業廳和微信營業廳查詢業擴報裝辦理進度。同時優化審批流程，實現中壓業務從5個環節壓縮至3個環節，低壓業務從3個環節壓縮至2個環節，推行“三免服務”，將以往平均需時15 個工作日的答復中壓客戶供電方案時間有效縮短至1 個工作日，提升了制定供電方案的效率，縮短客戶接電時間。

　　同時，該局還進一步提升遠程服務渠道應用比例，客戶可以通過微信、網廳開展業擴辦理，由供電局服務人員預約上門收取資料，目前該局遠程服務渠道應用比例達89%，在全省供電企業中排名第一，努力實現“客戶一次都不跑”。

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