日前從市外經貿局獲悉，自2006年8月國家推出 “千百十”工程以來，大連軟件和服務外包產業已走過10年發展歷程。作為第一個國家“服務外包基地”城市，大連軟件和服務外包產業結構不斷優化，產業特色突出，持續升級打造發展新優勢，離岸出口總額穩居全國前列，引領和帶動了其他城市軟件和服務外包產業的發展。
產業規模不斷升級。經過10年發展，大連軟件和服務外包產業總體收入從2006年的145億元達到2015年的1506億元;軟件和服務外包出口額從2006年的4.5億美元達到2015年的37億美元;企業從2006年的累計600余家達到2015年的累計2000余家;從業人員總數到2015年累計達21萬余人。
落戶大連從事服務外包業務的全球500強企業從2006年的累計33家達到2015年的累計103家，業務結構從最初的軟件技術服務向全球交付和共享服務中心轉化。大連成為眾多跨國公司在中國設立區域服務支持中心和共享服務中心的首選地，使大連軟件服務外包業務形態呈現高端化發展趨勢。
業務的廣度和深度不斷升級。大連軟件和服務外包企業在對日業務方面，能夠做到離岸、近岸、到岸交付相結合，對日業務交付能力是大連軟件服務外包產業競爭優勢所在。同時，大連服務外包產業將開辟國際業務積累的技術能力用于國內市場，取得國際國內業務雙豐收。以大連華信為例，目前在日本信息服務業排名前30位的公司中，有一半以上企業是大連華信的長期合作伙伴;在中國國內市場，其業務覆蓋所有經濟發達核心城市，在銀行IC卡領域市場占有率第一。
同時，大連不斷推動軟件和服務外包產業向價值鏈高端升級。ITO業務類型從最初的應用軟件開發和測試、系統集成等，發展到工程設計、軟件研發、數據中心及技術解決方案等領域;BPO業務類型從最初的呼叫中心、人力資源外包、數據處理、客戶服務等，發展到從事人力、金融、財務、保險、港口物流等管理服務、供應鏈采購服務等;KPO業務類型從無到有，發展到從事醫藥生物技術開發、動漫游網游技術開發、管理咨詢服務等。
發展平臺不斷升級。大連通過官助民辦運營產業園區，建設集產業、教育、配套及居住為一體的國際化花園社區，推進產城融合。從2006年的1個產業園區，發展到2015年落成使用園區11個。作為第一個國家示范園區，大連軟件園一期占地3平方公里，目前已有700多家軟件和信息服務企業入駐，其中世界500強48家。園區企業從以往為跨國企業提供網站設計維護、客戶關系管理等外包服務，到依托云計算、技術為國內企業提供整體解決方案，業務規模和檔次顯著提升。
自2006年以來，為打造良好的產業發展環境，推動產業快速發展，大連市先后出臺多項鼓勵服務外包產業發展的政策措施。同時，針對軟件服務外包產業轉型升級對人才素質和創新能力的要求，從政府與學校、企業與學校合作及引進專業IT人才培訓機構等方面入手，加強人才供給力度，2006年實訓人才2000人，發展到2015年實訓人才達2.5萬人。
