由保險(xiǎn)文化雜志社主辦的第九屆中國(guó)保險(xiǎn)文化與品牌創(chuàng)新論壇在貴安舉行。北京大學(xué)風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)學(xué)系副主任劉新立出席并參與圓桌論壇討論。

　　以下為發(fā)言實(shí)錄：

　　劉新立：開(kāi)放和分享或者共享，是我們行業(yè)面臨的一個(gè)機(jī)遇，人口老齡化、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及老百姓的保險(xiǎn)意識(shí)的提高，也給我們提供了一個(gè)持久的推動(dòng)力，在很長(zhǎng)時(shí)間都會(huì)存在的風(fēng)口。

　　不忘初心，方得始終，我們的初心對(duì)于狹義的保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，還是提供保障。如果本身已經(jīng)是一個(gè)金融集團(tuán)，它的初心是給自己的金融客戶提供更好的金融服務(wù)。然后才是把心打開(kāi)，在橫截面或者縱向上，你有什么樣的力量來(lái)為你的客戶服務(wù)。

　　對(duì)于金融服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)始終是他的一個(gè)根本，不是為了跨界而跨界，也不是為了要共享而共享。最終所有核心行為的目的，都是為了給客戶提供服務(wù)，這個(gè)是我對(duì)開(kāi)放的一個(gè)體會(huì)。對(duì)于共享來(lái)說(shuō)，我想作為普通的一個(gè)消費(fèi)者，可能我們每個(gè)人都體會(huì)到共享的魅力。共享的鼻祖是洛賓，他實(shí)際在上個(gè)世紀(jì)末的時(shí)候，為什么說(shuō)他是共享經(jīng)濟(jì)的鼻祖?最初他創(chuàng)辦了一個(gè)網(wǎng)站，因?yàn)樵诿绹?guó)大家用租車(chē)網(wǎng)站還是非常的普遍，但是他當(dāng)時(shí)看到了租車(chē)行業(yè)的一個(gè)痛點(diǎn)。因?yàn)樽廛?chē)至少要租一點(diǎn)，而且如果異地還車(chē)的話，是會(huì)很貴，要收取超額的手續(xù)費(fèi)。這個(gè)人的背景是生長(zhǎng)至一個(gè)外交官的家庭，從小跟隨父母在七個(gè)國(guó)家生活過(guò)，他實(shí)際有一個(gè)很開(kāi)放的視角，而且是很獨(dú)立的思維方式。

　　他對(duì)很多需求的痛點(diǎn)，可能會(huì)比一個(gè)封閉的思維更敏銳。當(dāng)時(shí)沒(méi)有多少人支持他的觀點(diǎn)，認(rèn)為他的想法就是我不要租一整天，我可以隨時(shí)租隨時(shí)還，時(shí)間由客戶隨時(shí)指定，取車(chē)和還車(chē)的地點(diǎn)完全在網(wǎng)上來(lái)決定。但是他現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展的非常好，可以和傳統(tǒng)租車(chē)的公司形成一個(gè)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)。

　　另外的一個(gè)案例，大家或多或少都了解，就是IRBNB，這種跨國(guó)性的酒店，像希爾頓，他們分別用了60年和90年才達(dá)到了三千多或者四千多國(guó)際上酒店的數(shù)量。但是IRBNB只用了四年時(shí)間就達(dá)到了同樣的規(guī)模，非常方便，就是把過(guò)剩的產(chǎn)能放在網(wǎng)上，而且成本很低，其他的完全是通過(guò)網(wǎng)站來(lái)呈現(xiàn)。這分享出來(lái)的房間是不是合適，這個(gè)客戶是不是值得你邀請(qǐng)他住到你這個(gè)房間來(lái)，完全在網(wǎng)上有持續(xù)的記載。

　　我是今年暑假的時(shí)候去英國(guó)，第一次體驗(yàn)了一下這個(gè)IRBNB，作為一個(gè)客戶來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)體驗(yàn)非常好，真的是比酒店要方便得多。

　　那么在中國(guó)我們也體驗(yàn)到滴滴打車(chē)。再有在校園里，最近從這學(xué)期開(kāi)始，從9月份開(kāi)始，北大校園出來(lái)了一個(gè)共享單車(chē)，因?yàn)樵趯W(xué)校大家可能對(duì)大學(xué)校園都了解，哪和哪都特別遠(yuǎn)，我從辦公室去到最遠(yuǎn)的教學(xué)樓，我需要單程走20分鐘。它的共享單車(chē)在校園里隨處可見(jiàn)，拿著手機(jī)登一下他的公眾號(hào)，他會(huì)給你一個(gè)車(chē)開(kāi)鎖的密碼，開(kāi)了鎖以后你九七上這個(gè)車(chē)，20分鐘花兩毛錢(qián)左右。但是現(xiàn)在他有資本介入了，如果交一個(gè)年費(fèi)的話，一年內(nèi)免費(fèi)用車(chē)，到年底的時(shí)候你交的年費(fèi)是退回來(lái)，它作為一個(gè)前期拓展的手段。

　　但是除此之外，這個(gè)就是很典型的共享經(jīng)濟(jì)的案例。我想對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō)，我們行業(yè)的痛點(diǎn)，應(yīng)該就是信息的分享和人與人之間的溝通。尤其我本人來(lái)說(shuō)，從開(kāi)始學(xué)習(xí)進(jìn)入到這個(gè)領(lǐng)域，到目前為止，可以這么和大家說(shuō)，我沒(méi)有接觸過(guò)一個(gè)主動(dòng)來(lái)找我的代理人。我其實(shí)都是很想接觸到他們，我有很多的風(fēng)險(xiǎn)需求。但是沒(méi)有一個(gè)代理人找到我。我也知道我周?chē)芏嗯笥咽沁@樣的情況，他們有什么保險(xiǎn)都要找我來(lái)咨詢(xún)，我說(shuō)我要給你說(shuō)的不太清楚了可不能怪我，因?yàn)槲耶吘共皇菍?zhuān)業(yè)的代理人。

　　鑒于我個(gè)人的體會(huì)和例子，我想其實(shí)共享經(jīng)濟(jì)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的機(jī)遇，尤其是對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)。可以說(shuō)對(duì)于保險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)金融，我們這么多年也討論得很多了。我想可以說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)金融有三個(gè)發(fā)展階段，第一個(gè)就是保險(xiǎn)產(chǎn)品的在線化。但是這個(gè)觀點(diǎn)，也是參考了其他領(lǐng)域的借助與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的他們走過(guò)的路，有的行業(yè)，我個(gè)人認(rèn)為已經(jīng)走到了第三個(gè)階段。

　　剛才我們說(shuō)第一個(gè)階段，保險(xiǎn)產(chǎn)品的在線化，第二個(gè)階段，通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)重新定義和描繪我們的產(chǎn)品。在這個(gè)過(guò)程中，你會(huì)有很多新產(chǎn)品。但這些新產(chǎn)品的發(fā)覺(jué)，一定是基于數(shù)據(jù)的。這就是我們最開(kāi)始說(shuō)的開(kāi)放的話，不僅僅是我們自己走出去，也要吸引大量的客戶走進(jìn)來(lái)。第三個(gè)解決人人金融，每個(gè)人如果都能成為潛在的，像我這樣給朋友推薦保險(xiǎn)的代理人的話，我想這種客戶的規(guī)模，應(yīng)該是能夠有呈基數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的。我作為一個(gè)普通的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，我很想表達(dá)一句，每次來(lái)參加論壇，我都特別的敬佩大家為這個(gè)行業(yè)的發(fā)展所作的貢獻(xiàn)!