日前從昆明市中小企業服務中心獲悉，被列為第三批國家級社會管理和公共服務綜合標準化試點之一的“云南省昆明市中小企業服務綜合標準化試點”，今天將迎來專家組驗收。

　　“云南省昆明市中小企業服務綜合標準化試點”獲批以來，得到了昆明市委、市政府及市工信委的大力支持，并給予了相應的項目經費保障，在試點建設期間，承擔方昆明市中小企業服務中心通過聘請標準化專業團隊指導，聯合兄弟單位共同協作，建立從市級到縣區的聯動等方式，開展了橫向與縱向同時進行的工作機制，做到最大限度地了解昆明市中小企業服務的工作實際和要求，力求所建立的服務標準達到實用、適用的要求。

　　自2016年8月試點工作正式啟動以來，昆明市中小企業服務中心召開了多次專題工作會議，通過試點工作動員會、專家研討會等形式，進一步明確試點單位職責和工作目標，通過撰寫培訓會、試運行培訓會等方式對試點工作安排進行再部署、再細化。同時，還先后多次組織相關成員單位負責人深入實地進行調研和查驗指導工作，及時反映試點工作開展過程中遇到的新情況，切實解決出現的新問題。

　　按照GB/T24421《服務業組織標準化工作指南》和GB/T32170《政務服務中心標準化工作指南》的要求，結合昆明市中小企業服務工作實際，昆明市中小企業服務中心用將近一年的時間建立覆蓋通用基礎標準分體系、服務提供標準分體系、管理標準分體系、崗位工作標準分體系等四大分體系共85項標準。

　　據悉，本次標準體系的制定參考了省級、市級多個關于企業服務的指導性文件，國家標準、地方標準等多個標準體系，并結合昆明市實際制定了53項體系標準，還廣泛征求了48家機構、11個中小企業服務中心、6個國家級平臺的意見和建議，組織多場專家和相關機構、相關平臺負責人列席會議對標準進行再修改。保證了標準體系既有昆明特色，又符合服務標準的制定要求。標準體系的試運行當中，得到了廣大服務機構、服務平臺和中小企業服務中心的認可。

　　試點工作建立了高效、規范的標準化管理運行模式，使服務體系管理有章可循、有據可依，從而提高了服務質量和服務效率。在短短的兩年中，通過昆明市中小企業服務中心、服務機構及服務平臺為中小企業服務達4萬多人次，對1894家小微企業2857項的服務中，企業2017年的銷售收入比上年增加49.45%，就業人數比上年增加17.25%。企業服務滿意度93%以上。

　　試點工作服務涵蓋企業急需的研發設計、技術轉移、技術改造、創新能力、財務管理、法律咨詢、信用提升等項目，達到了服務體系系統性、戰略決策的科學性、員工行為規范性、服務效能高效性、服務行為統一性的目的，提升了服務體系的品牌知名度，真正實現授權監督常態化、服務隊伍專業化、中介服務標準化、管理服務精細化、辦事流程簡單化，構建了陽光政務服務體系。從而實現了政府職能從管理型政府向服務型政府的轉變。

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