近年來(lái)，長(zhǎng)沙認(rèn)真落實(shí)省“芙蓉人才行動(dòng)計(jì)劃”，著眼于優(yōu)化人才發(fā)展生態(tài)，以精心打造人才一體化綜合信息服務(wù)平臺(tái)為牽引，構(gòu)建線(xiàn)上線(xiàn)下全聯(lián)通、引育管用全鏈條服務(wù)體系，初步形成了 “互聯(lián)網(wǎng)+”人才服務(wù)模式，為各類(lèi)人才安心安居安業(yè)提供了有力保障。
線(xiàn)上“聯(lián)”線(xiàn)下
讓人才辦事“最多跑一趟”
2017年8月21日，長(zhǎng)沙人才政策首批細(xì)則辦法出臺(tái)當(dāng)日，全市16個(gè)人才服務(wù)窗口同時(shí)開(kāi)窗迎“才”。針對(duì)以往一些人才政策因程序多、手續(xù)繁而難以落地的問(wèn)題，長(zhǎng)沙確立人才辦事“只進(jìn)一張門(mén)、最多跑一趟”目標(biāo)，依托服務(wù)窗口和信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)通服務(wù)。窗口以“前臺(tái)受理、后臺(tái)分派”方式，整合所有職能部門(mén)的人才事項(xiàng)，使各類(lèi)人才可就近進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢(xún)和項(xiàng)目申報(bào)，大部分業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“三分鐘”辦理。開(kāi)窗一年多來(lái)，共接待咨詢(xún)22.6萬(wàn)人次，受理各類(lèi)業(yè)務(wù)申辦5.5萬(wàn)人次，為27.6萬(wàn)人次發(fā)放各類(lèi)獎(jiǎng)補(bǔ)資金3.25億元。
為確保人才辦事“最多跑一趟”，在人才服務(wù)窗口開(kāi)放同時(shí)，同步建設(shè)長(zhǎng)沙一體化人才綜合服務(wù)信息平臺(tái)。該平臺(tái)既打破部門(mén)數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)教育、公安、人社等部門(mén)信息共享，又暢通項(xiàng)目申報(bào)、審核、資金發(fā)放、流程監(jiān)管等全部業(yè)務(wù)流程，同時(shí)還貫通市、區(qū)縣(市)、園區(qū)等多個(gè)層級(jí)，大力提升了人才服務(wù)的速度和質(zhì)量。
從方便人才入手，人才一體化綜合信息服務(wù)平臺(tái)還開(kāi)通了針對(duì)個(gè)人的智慧手機(jī)App和針對(duì)企業(yè)的PC客戶(hù)端，讓人才和企業(yè)足不出戶(hù)就能實(shí)現(xiàn)申報(bào)類(lèi)業(yè)務(wù)全流程辦理。目前APP注冊(cè)用戶(hù)達(dá)2.7萬(wàn)人，1.6萬(wàn)人通過(guò)手機(jī)APP、1千多人通過(guò)PC客戶(hù)端申報(bào)了相關(guān)業(yè)務(wù)，網(wǎng)上申報(bào)數(shù)據(jù)已超過(guò)窗口申報(bào)數(shù)據(jù)。
綠卡“聯(lián)”終端
讓人才享受“貴賓式禮遇”
“長(zhǎng)沙人才政策22條”探索性地推行高層次人才分類(lèi)認(rèn)定，對(duì)認(rèn)定的ABCD四類(lèi)人才發(fā)放人才綠卡，人才憑卡即可在相關(guān)單位享受諸多優(yōu)惠服務(wù)。目前全市已分類(lèi)認(rèn)定603名高層次人才，全部享受綠卡服務(wù)。
該卡采取電子卡形式發(fā)送至手機(jī)，人才通過(guò)手機(jī)即可完成身份認(rèn)定、服務(wù)事項(xiàng)預(yù)約辦理，使用非常便捷。湖南圣湘生物科技有限公司董事長(zhǎng)戴立忠在從長(zhǎng)沙飛往陜西的一次重要公務(wù)中，因堵車(chē)到達(dá)機(jī)場(chǎng)時(shí)已臨近起飛，便嘗試使用剛注冊(cè)的人才綠卡，立馬就有專(zhuān)人引導(dǎo)，通過(guò)貴賓通道完成安檢托運(yùn)，在機(jī)艙關(guān)閉前幾分鐘順利登機(jī)。事后他說(shuō)起，“不光有沒(méi)誤事的欣慰，更多是受尊重的感動(dòng)”。
人才綠卡功能完備，涉及人才急需的安居購(gòu)房、子女入學(xué)、配偶調(diào)動(dòng)等11項(xiàng)保障性服務(wù)。2018年，高層次人才憑卡享受購(gòu)房服務(wù)42起、子女入學(xué)39例、配偶工作調(diào)動(dòng)5例。鹽津鋪?zhàn)右M(jìn)的常務(wù)副總楊林廣通過(guò)人才綠卡，一月內(nèi)解決了配偶跨省調(diào)動(dòng)問(wèn)題。B類(lèi)人才彭峻多次笑談，自從用人才綠卡解決小孩入學(xué)問(wèn)題后，家屬對(duì)自己沒(méi)日沒(méi)夜的創(chuàng)業(yè)工作更加支持了。
根據(jù)綠卡管理制度，除常規(guī)服務(wù)項(xiàng)目外，對(duì)人才提出的各種合法訴求，相關(guān)部門(mén)均應(yīng)即時(shí)接單解決，不需找熟人，不準(zhǔn)踢皮球。美國(guó)國(guó)家科學(xué)院院士戴宏杰十多年前在長(zhǎng)沙購(gòu)買(mǎi)一處房產(chǎn)，因開(kāi)發(fā)商原因遲遲無(wú)法辦證。相關(guān)部門(mén)接單后，積極協(xié)調(diào)，幫其辦妥了不動(dòng)產(chǎn)登記。戴院士對(duì)此高度贊賞，并很快與長(zhǎng)沙高校、企業(yè)達(dá)成了產(chǎn)學(xué)研合作意向。
領(lǐng)導(dǎo)“聯(lián)”人才
讓人才感受“到家式服務(wù)”
長(zhǎng)沙還出臺(tái)了《長(zhǎng)沙市領(lǐng)導(dǎo)干部直接聯(lián)系服務(wù)高層次人才實(shí)施方案》，全市155名領(lǐng)導(dǎo)干部直接聯(lián)系服務(wù)經(jīng)分類(lèi)認(rèn)定的高層次人才，形成了一對(duì)一“到家式服務(wù)”機(jī)制。結(jié)合全市22條新興優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)鏈及重大項(xiàng)目，分類(lèi)分層次確定領(lǐng)導(dǎo)直接聯(lián)系對(duì)象。36名省市領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)聯(lián)系65名在長(zhǎng)院士及國(guó)家級(jí)領(lǐng)軍人才， 34名市直單位負(fù)責(zé)人對(duì)應(yīng)聯(lián)系分管市領(lǐng)導(dǎo)所聯(lián)產(chǎn)業(yè)鏈的74名省市級(jí)領(lǐng)軍人才;區(qū)縣、園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系109名高級(jí)人才，構(gòu)建了多級(jí)聯(lián)動(dòng)、上下貫通的聯(lián)系服務(wù)體系。
領(lǐng)導(dǎo)干部與人才及所在企業(yè)聯(lián)絡(luò)人的手機(jī)號(hào)碼無(wú)縫對(duì)接，以邀請(qǐng)面談、上門(mén)座談、看望慰問(wèn)等多種方式開(kāi)展聯(lián)系服務(wù)，保障了聯(lián)系無(wú)障礙、服務(wù)面對(duì)面。三諾生物首席科學(xué)家蔡曉華說(shuō)：“海外多年，回國(guó)時(shí)也考察過(guò)很多地方，長(zhǎng)沙的人才政策和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷，促使我決然扎根長(zhǎng)沙。”
同時(shí)，還建立問(wèn)題清單、問(wèn)題交辦機(jī)制、督查督辦機(jī)制、考核評(píng)價(jià)機(jī)制等“一單三制”，定期掌握領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系服務(wù)人才情況，并將其納入黨建、人才工作重要考核內(nèi)容。今年以來(lái)，結(jié)合 “千人幫千企”活動(dòng)，全市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部走訪企業(yè)2415家，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題3300余個(gè)，爭(zhēng)取和兌現(xiàn)各類(lèi)獎(jiǎng)補(bǔ)資金近30億元，促成意向融資51億元，人才服務(wù)切實(shí)轉(zhuǎn)化成了生產(chǎn)力。
2018年長(zhǎng)沙共引進(jìn)培育包括5名諾貝爾獎(jiǎng)獲得者、1萬(wàn)多名海歸人才在內(nèi)的各類(lèi)人才近20萬(wàn)。以“互聯(lián)網(wǎng)+”為支撐的人才服務(wù)體系，推動(dòng)人才工作彰顯了可喜的“長(zhǎng)沙速度”“長(zhǎng)沙溫度”。
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