年底招不到合適的人開工?好產品沒有銷售渠道?與子女分隔兩地，教育不便……在南京鼓樓區，有“人才管家”不用愁!4月9日，鼓樓區舉辦“人才管家”發布會，推出人才與政府之間一對一服務的“人才管家”制度，進一步發揮政府有形之手的杠桿作用。

　　“1對1”+“三全”服務讓人才創業無憂

　　記者在發布會上獲悉，“人才管家”制度是指從人才企業落戶鼓樓區創業之日起，為每位人才或人才企業指定一名專屬管家，作為該人才服務的第一責任人。專屬管家服務替代了傳統人才與政府部門“1對多”的溝通方式，開啟了人才與政府多個部門以專屬管家為紐帶的“1對1”精細化服務模式。

　　據了解，“人才管家”制度的核心在于為人才提供“三全服務”，包活“辦理事項全鏈條”，對工商注冊、稅務登記、項目申報等各類事項全程服務，打破了傳統服務只關注個別環節的藩籬;“關心生活全方位”，對人才安居、醫療保障、子女入學等方面通盤考慮，破除了傳統服務的條塊限制;“創業發展全周期”，從落戶之日起管家服務貫穿始終，擺脫了傳統服務重視引進來、輕視其后期發展的慣性思維，從而實現“管家三全服務，人才創業無憂”。

　　“從工商注冊到申請辦公用房,再到每年幾次的免費招聘服務，鼓樓區‘人才管家’已經幫助我們切實解決了很多難題。”南京強軍網絡科技有限公司CEO張超告訴記者，“人才管家”不僅會精準傳遞最新的政策精神，讓企業及時享受到政策紅利，還會為企業存在的問題探索個性化的解決方法，讓企業辦事可以“按圖索驥”，極大的節省了人力物力，真正將服務做到了企業人才的心坎上。

　　優良創業環境讓全區迸發創新動能

　　截至目前，鼓樓區已配備了300位“人才管家”，并成功與300家人才企業結對，打通了全區人才服務的最后一公里。在鼓樓，只要是經過認定的人才企業，就都配有專屬的‘人才管家’，“人才管家”基本按照區域就近劃分，例如一家位于挹江門街道的人才企業，其專屬的“人才管家”即為挹江門街道辦事處的某位工作人員。此舉大大方便了雙方的溝通交流，也有助于人才企業扎根鼓樓。

　　為了保障這一制度得到有效落實，鼓樓區從頂層設計著手，建立四項工作機制，包括24小時反應機制，讓人才提出的問題在24小時內得到回應;“4+N”服務機制，聚焦落戶服務、項目申報、政策兌現、產品推廣4項核心業務，兼顧人才的個性化專業化需求;疑難問題會辦機制和重大問題調度機制，通過聯席會、調度會等方式凝聚全區所有政府部門的合力，合力解決人才提出的重點難點問題。

　　“人才管家”也注重平時的聯系服務，履行“每周訪、經常問、及時記、隨手做、實時報”的日常服務，在每周的上門走訪中先人才一步發現問題、凡事超前一步，在經常的征詢中了解直達人才需要的關鍵舉措，在及時的記錄中搭建人才發展，在隨時的處理問題中解決人才所期所盼，在實時的報送中將疑難雜癥交給政府與市場共同把脈問診。

　　據了解，鼓樓區長期以來在人才服務體制機制方面不斷推陳出新，營造出日趨良好的創新創業生態環境。其在全市首家推出“人才e通”網站，讓服務用鍵對鍵代替面對面，并注資5億元設立產業發展基金。目前，全區已經集聚了3名諾貝爾獎得主和1名科學院院士，抖音母公司字節跳動公司的南京研發中心、惠普公司3D打印等高端項目也在鼓樓落戶。接下來，鼓樓區將繼續搶抓機遇、乘勢而上、順勢而為，為人才營造出工作上創條件、生活上關心照顧的良好氛圍。

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