文化和旅游部2019年2月12日發(fā)布的2018年旅游市場(chǎng)基本情況顯示，2018年全年，國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)55.39億人次，比上年同期增長(zhǎng)10.8%。
面對(duì)這一形勢(shì)，中國(guó)亟需打造自己的世界文旅企業(yè)，創(chuàng)造出更多適于中國(guó)家庭國(guó)內(nèi)旅游的文旅產(chǎn)品，展現(xiàn)中國(guó)文化旅游的“硬核”實(shí)力。
廣州是粵港澳大灣區(qū)的窗口，在今年的政府十九大工作報(bào)告中，粵港澳大灣區(qū)發(fā)展規(guī)劃已提升到國(guó)家戰(zhàn)略層面，2016年經(jīng)濟(jì)增速是其他灣區(qū)的2倍以上，雖是全球四大灣區(qū)中最年輕的卻是最具成長(zhǎng)潛力的灣區(qū)。而廣州融創(chuàng)文旅城作為華南地區(qū)獨(dú)具特色的超大型文旅綜合體，將成為粵港澳大灣區(qū)的“流量中心”，每年迎來(lái)大量商務(wù)旅游客戶人群。
這不僅是中國(guó)本土文旅產(chǎn)業(yè)的一次有效實(shí)踐，也將為文旅事業(yè)發(fā)展提供路徑參考。
世界級(jí)的布局、國(guó)際化的硬件、融創(chuàng)式的服務(wù)
新的時(shí)代，中國(guó)家庭對(duì)美好生活的需求也不斷升級(jí)的。
2019年，融創(chuàng)進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略升級(jí)，提出要成為“中國(guó)家庭美好生活整合服務(wù)商”，布局四大戰(zhàn)略板塊：融創(chuàng)地產(chǎn)、融創(chuàng)服務(wù)、融創(chuàng)文旅、融創(chuàng)文化。其中，融創(chuàng)文旅定位為“中國(guó)家庭歡樂(lè)供應(yīng)商”，要為中國(guó)家庭提供歡樂(lè)度假一體化解決方案，融創(chuàng)文化要為中國(guó)家庭提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與家庭娛樂(lè)平臺(tái)。
融創(chuàng)中國(guó)行政總裁汪孟德說(shuō)，融創(chuàng)文旅將成為未來(lái)發(fā)展的新價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)，通過(guò)長(zhǎng)期投入和運(yùn)營(yíng)，文旅的重要意義會(huì)在5-10年后逐步顯現(xiàn)。數(shù)據(jù)顯示，目前，融創(chuàng)文旅集團(tuán)手上共有10座文旅城、4個(gè)文旅度假區(qū)和9個(gè)文旅小鎮(zhèn)，涵蓋39座融創(chuàng)樂(lè)園、24個(gè)商業(yè)、70家高端酒店。
融創(chuàng)文旅游城是集是商業(yè)、文化、旅游、居住為一體的超大型文化旅游項(xiàng)目，輻射人群1000公里，目前全國(guó)有十余座融創(chuàng)文旅城，都是選址于東部、西南等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、人流量巨大的核心城市，每一座文旅城皆融合當(dāng)?shù)匚幕M(jìn)行打造，各具特色。融創(chuàng)的布局規(guī)劃中，每一座融創(chuàng)文旅城，都擁有樂(lè)園、商業(yè)、酒店三大核心業(yè)態(tài)。
融創(chuàng)文旅項(xiàng)目的最大優(yōu)勢(shì)就是——區(qū)位優(yōu)勢(shì)，其大都位于國(guó)內(nèi)核心城市和城市群核心區(qū)域。例如，今年六月，廣州融創(chuàng)文旅城和無(wú)錫(樓盤)融創(chuàng)文旅城會(huì)相繼開業(yè)，這兩座文旅城都位于世界級(jí)的城市群核心區(qū)域，分別鎖定了中國(guó)經(jīng)濟(jì)最活躍與最具發(fā)展?jié)摿Φ膮^(qū)域——粵港澳大灣區(qū)與長(zhǎng)三角幾何中心，這些項(xiàng)目區(qū)域交通便捷性強(qiáng)、區(qū)域整體發(fā)展水平高，經(jīng)濟(jì)活力和潛力在國(guó)內(nèi)首屈一指的，客源地市場(chǎng)和目的地市場(chǎng)都有較強(qiáng)的想象空間。
除了區(qū)位優(yōu)勢(shì)，融創(chuàng)文旅有自己的“硬核”實(shí)力。在產(chǎn)品上進(jìn)行許多創(chuàng)新，根據(jù)不同區(qū)域進(jìn)行了許多差異化的產(chǎn)品打造，傳承城市文化，打造有特色的樂(lè)園、酒店和商業(yè)三大業(yè)態(tài)，推出全季候度假產(chǎn)品，為不同區(qū)域的消費(fèi)者帶來(lái)不同以往的體驗(yàn)，這些產(chǎn)品具有獨(dú)特性和競(jìng)爭(zhēng)力。
融創(chuàng)文旅不僅有自身優(yōu)勢(shì)，還有大集團(tuán)其他板塊的賦能，能夠產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，比如融創(chuàng)文化集團(tuán)制作的內(nèi)容，就可以在文旅項(xiàng)目落地，這樣不僅為文旅項(xiàng)目注入了豐富的內(nèi)容，同時(shí)還使得文化集團(tuán)的內(nèi)容價(jià)值也獲得倍增。
融創(chuàng)文旅目前已經(jīng)具備寰球級(jí)的起點(diǎn)和先發(fā)優(yōu)勢(shì)，為了長(zhǎng)期健康發(fā)展，融創(chuàng)將從產(chǎn)品力、內(nèi)容力、服務(wù)體驗(yàn)等方面入手，持續(xù)升級(jí)打造歡樂(lè)的能力。開業(yè)才是開始，產(chǎn)品力和服務(wù)力需要持續(xù)升級(jí)，強(qiáng)化融創(chuàng)文旅作為情感紐帶的作用，增進(jìn)家庭成員之間的親密關(guān)系。
融創(chuàng)文旅將以趣味互動(dòng)與特色服務(wù)為客戶創(chuàng)造驚喜，以提升硬件品質(zhì)與軟件銜接為客戶提供便捷，以更多授權(quán)鼓勵(lì)員工創(chuàng)造性工作、提高服務(wù)熱情，以不斷完善與深化的服務(wù)體系為客戶提供無(wú)限關(guān)懷。融創(chuàng)文旅了設(shè)置“度假助理”，為游客提供專屬個(gè)性化度假服務(wù)、旅途陪伴服務(wù);會(huì)提升如 “排隊(duì)區(qū)游戲互動(dòng)”、“餐廳演藝互動(dòng)”、“小朋友專屬互動(dòng)”等環(huán)節(jié)的體驗(yàn);會(huì)給服務(wù)人員更多授權(quán)，讓他們通過(guò)創(chuàng)造性的主動(dòng)工作，帶給客戶更多歡樂(lè)體驗(yàn)，并因此獲得尊重和滿足。
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