近日,渤海銀行第一家智能網點在開業三年后再次升級。渤海銀行北京通州支行以新的面孔展現在客戶面前,門口互動屏幕上靈動跳躍的海豚,廳堂內的體感交互式設備,以智能科技創新為驅動,在高質量轉型發展的征途中呈現出一派勃勃生機。
據悉,下一步,渤海銀行北京通州支行將布設智能機器人,它將能夠很好地完成常規理財產品的銷售,甚至個人貸款產品的推薦,超級柜員機則更進一步替代柜臺現金交易。而在支行行長王婷的眼中,智能銀行的意義不僅在節流,更在開源。
王婷介紹,“讓人從簡單重復勞動中解脫出來,去做更高級的事情。”智能科技的深入應用精簡了人員工作,提升了工作效能,使支行能夠解放人力關注客戶需求,提供多元化金融解決方案。通過機制創新,更多的人員可以走出廳堂,深耕商圈,走進企業、社區,在更廣闊的天地施展更大的作為。
“用金融科技解放生產力,讓人從簡單重復勞動中擺脫出來,去做更高級的事情。”通州支行客戶交易活躍,卻很少謀面,很多業務都是在線完成。金融科技的分流作用日益凸顯。對一名熟練的業務人員來說,即使能記住再多的客戶,也不可能熟知所有客戶都有什么產品,什么時候到期。但這對智能機器人而言毫無壓力。智能機器人實時讀取后臺數據,獲取這位客戶的基本情況、交易往來歷史、所享服務級別等豐富信息,效率遠非人力可比。