電子商務(wù)改變了交易方式。表面上，這是最尋常的改變。然而，最不尋常的改變，正孕育在這最尋常的改變之中。電子商務(wù)對(duì)交易方式的改變，必然會(huì)改變整個(gè)人類(lèi)的經(jīng)濟(jì)生活，乃至整個(gè)社會(huì)生活。事實(shí)上，這一改變，正在發(fā)生著。

1．電子商務(wù)改變和正在改變著人們的消費(fèi)方式

        消費(fèi)者找廠家、跑商場(chǎng)、進(jìn)銀行、排隊(duì)、交涉、辦手續(xù)等行為，都在被電子商務(wù)改變著。“腰酸腿疼”的購(gòu)物方式，正在被輕松的“點(diǎn)擊鼠標(biāo)”所代替。用經(jīng)濟(jì)學(xué)的語(yǔ)言來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)極大地降低了購(gòu)買(mǎi)者的交易費(fèi)用。從而，迫使“消費(fèi)行為學(xué)”和“消費(fèi)心理學(xué)”的研究進(jìn)入新的階段，帶來(lái)了一系列的新的研究課題。

2．電子商務(wù)改變和正在改變著廠家的營(yíng)銷(xiāo)方式

        電子商務(wù)正在改變著廠商的廣告方式，模糊著網(wǎng)上廣告與網(wǎng)上開(kāi)店的界限。網(wǎng)上廣告(或開(kāi)店)的傳播范圍更為廣泛，在網(wǎng)上的滯留時(shí)間比電視長(zhǎng)，產(chǎn)品的查找比報(bào)刊方便，平均費(fèi)用大為降低，有著其他媒體廣告所不具有的優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)正在改變著品牌的塑造方式，因而品牌的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)作用正在改變。不知名的品牌進(jìn)入市場(chǎng)的機(jī)遇之門(mén)正在洞開(kāi)。上網(wǎng)促銷(xiāo)的小企業(yè)，只要確實(shí)能夠生產(chǎn)出物美價(jià)廉的、消費(fèi)者多需要的產(chǎn)品，也可以在很短的時(shí)間內(nèi)樹(shù)立起自己的品牌。事實(shí)上，已經(jīng)有很多東部的中小企業(yè)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)打開(kāi)海外市場(chǎng)，樹(shù)立了自己的品牌。這就是說(shuō)，舊的創(chuàng)造品牌的游戲規(guī)則正在改變，因而與此相關(guān)的塑造企業(yè)形象的理論和方法，也必須改變。對(duì)于以往的強(qiáng)者而言，游戲規(guī)則的改變是最可怕的。它常常使以往的強(qiáng)者“找不著北”。電子商務(wù)正在改變著銷(xiāo)售的組織方式：從接定單，到資信的確認(rèn)或收款的確認(rèn)、貨物的準(zhǔn)備和發(fā)送等一系列工作流程，都會(huì)發(fā)生變化，因而完成相應(yīng)任務(wù)的組織機(jī)構(gòu)與工作方式也會(huì)發(fā)生相應(yīng)變化。電子商務(wù)正在改變著企業(yè)對(duì)客戶(hù)的管理方式。客戶(hù)的消費(fèi)特征可以在網(wǎng)上直接被記錄、并可以由一定的軟件統(tǒng)計(jì)分析，從而廠商可以為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。客戶(hù)也可以在企業(yè)的網(wǎng)站上提出產(chǎn)品使用中的問(wèn)題，廠商可以在網(wǎng)上指導(dǎo)客戶(hù)解決其中的小問(wèn)題(小問(wèn)題的比例通常在80％以上)。這樣既提高了用戶(hù)的效率，又節(jié)約了廠商大量的維修人員的差旅開(kāi)支。

        電子商務(wù)正在改變著企業(yè)的公關(guān)方式，企業(yè)形象的塑造方式又多了一個(gè)新的渠道，而且這個(gè)渠道的地位正在迅速上升。不會(huì)利用這個(gè)渠道的企業(yè)，在競(jìng)爭(zhēng)中，會(huì)處于不利地位，仿佛在對(duì)局中缺少一個(gè)方面軍。電子商務(wù)使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)方式發(fā)生革命性的變化。爭(zhēng)取客戶(hù)和滯留客戶(hù)的手段，明顯豐富。而且新的手段(網(wǎng)上手段)，將逐步成為爭(zhēng)取與滯留客戶(hù)的主流手段。個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理論與事件中，都將占有越來(lái)越重要的地位。“企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)”、“企業(yè)形象學(xué)”等企業(yè)管理理論，將因電子商務(wù)的發(fā)展而出現(xiàn)刷新性的變革。

3．電子商務(wù)改變和正在改變著廠家的采購(gòu)方式

        從廠家的生產(chǎn)流程來(lái)看，電子商務(wù)不僅巨大地改變著企業(yè)的“出口”端，而且對(duì)企業(yè)的“入口”端也有巨大的影響。由于更容易“貨比三家”，所以更有利于找到合適的(物美價(jià)廉的)原材料和零部組件；更有利于找到合適的合作伙伴；而且可以降低采購(gòu)的交易費(fèi)用。從而迫使企業(yè)的采購(gòu)方式和采購(gòu)的組織結(jié)構(gòu)發(fā)生相應(yīng)的變化，并影響到企業(yè)與供應(yīng)商的戰(zhàn)略聯(lián)盟的建立。