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獵頭全面提高服務專業性

來源:聘聘發布時間:2019-11-29

  當下已經不是獵頭剛進入國內的時候了,那個時候客戶對獵頭行業認知不夠要求也低,導致獵頭服務也是半桶水。可如今企業對獵頭的要求越來越高,想要在獵頭圈內漸行漸遠需要獵頭提高服務的專業性。

  對于好獵頭,該如何定義?每個人都有自己不同的定義,到底是業績出色還是顧問服務好客戶稱贊呢亦或候選人粘性高呢?今天不妨嘗試從運營的角度,構建一個模型,分別從商業價值、客戶價值和用戶價值三個維度去評價一個顧問優秀與否,僅供參考。

  埃摩森獵頭:

  商業價值:顧問個人業績或團隊業績

  客戶價值:完成客戶委托招聘的能力

  用戶價值:候選人和HR對顧問服務的評價

  詳細理解就是

  商業價值

  針對公司層面,指獵頭顧問的個人業績或者團隊的業績貢獻。任何一個老板聘用顧問都是拿來為公司創造收益的,一個不能為公司賺錢的獵頭顧問一定不是好顧問,一個長期不為公司賺錢的顧問是不道德的(一般獵頭公司6個月不出單就會干掉這個人)。老板給你開工資,承擔著虧錢的風險,雇傭你來不是為了逗客戶開心、陪候選人聊天的。

  客戶價值

  指獵頭顧問接受客戶的委托并完成招聘的能力。計算顧問每年所接受的委托中成功交付的比例,其中因為客戶原因停止招聘的不計入內。

  用戶價值

  指用于衡量獵頭顧問提供給候選人和HR服務的專業能力水平,包括你對職位的理解、尋訪的精準、服務的響應、面試的協調和Offer的談判等等。

  結合以上幾點,我們總結出好獵頭應該具備的能力素質:

  1、好的獵頭顧問至少從事獵頭業務五年以上,其中包括做過三年以上的獵頭專員工作,有著豐富的 獵頭經驗;

  2、好的獵頭顧問應該閱歷豐富,曾在多家企業從事過很高的職位,這樣對人才和客戶才能提供有參考 價值的意見;

  3、好的獵頭顧問應對需求企業和職位有一定了解,能夠準確理解職位的需求; 4、好的獵頭顧問能夠熟練使用各種網絡工具并迅速找到人才線索;

  5、好的獵頭顧問有過良好的成功案例和業績;

  6、好的獵頭顧問一般具有良好的人力資源工作背景,能夠提供職業發展指導及面試技巧。

  7、好的獵頭顧問具有極高的職業道德,對人才和客戶高度負責,而不只是為了賺錢。

  8、好的獵頭顧問特別善于保守企業機密,更能保證應聘人員的職業安全,嚴守獵頭行規。

  9、好的獵頭顧問服務態度良好,善于溝通和表達,與他們溝通總能使人感到心情愉悅,并能夠聽到他們發自肺腑的忠告和建議;

  10、好的獵頭顧問站在客戶的角度考慮問題。

  11、好的獵頭顧問應有強烈的責任感和品牌維護意識。

  埃摩森獵頭公司的專業獵頭時刻走在行業的最前沿,如果企業想要獵頭有長期的合作,請撥打埃摩森24小時熱線:400-067-9767 ,同時也可以隨時關注公眾號:埃摩森獵頭視野(aimsen-shiye),了解最新的獵頭行業資訊。


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