在這個桃紅柳綠、萬物復蘇的初春時節，一場突如其來的新冠肺炎疫情困住了人們的腳步，集體念起了“宅”字訣，日常消費從線下轉為線上，以網絡游戲、電子商務、遠程教育、遠程醫療等為代表的成都新經濟產業，在此次疫情發生之后率先重啟，并出現逆勢上漲態勢。《金融投資報》記者在采訪中獲悉，成都互聯網企業利用自身優勢，積極復工復產，搶抓“宅經濟”投資機會。

　　哆可夢 網游收入同比大幅增長

　　2月10日一大早，位于成都高新區AI創新中心的哆可夢，首批一百多人正式上班。公司對復工人員逐一核查測體溫、分發口罩，對辦公區全面清潔消毒，實行午餐分餐，采取了各項疫情防控措施。

　　“今年是5G應用的重要一年，各個項目任務還很重，我們一定要把失去的時間追回來。”哆可夢研發負責人表示，首批上班員工工作狀態飽滿，部分在家辦公的員工即時連線，與辦公室隨時互動協同。

　　第二批員工從2月17日開始陸續復工，大家以飽滿的熱情積極投入到工作中。目前，哆可夢數百人的研發和運營團隊已分批復工，并迅速按下“快進鍵”。

　　哆可夢是國內領先的互聯網游戲綜合運營商、成都新經濟重點培育企業、四川省民營企業百強，同時也是 A 股上市公司惠程科技(002168)互聯網文娛事業的核心支柱。公司的多個產品還獲得了國家民族網游工程大獎，推出的《文明曙光》、《爆破三國》、《浩天奇緣II》等取得不俗業績。

　　“作為一種多人在線大型互動娛樂方式，網絡游戲在疫情期間減少了公眾焦慮，是釋放壓力和緩解緊張情緒的一種方式，大大滿足了人們對在線娛樂和社交的基本需求。”哆可夢創始人寇漢說，這種需求在線上的增長促使網絡游戲行業出現井噴式增長，哆可夢春節期間營業收入也比上一個春節大幅增加。

　　曉多科技 上線智能化主動服務方案

　　“雖然受疫情影響人們對快遞延誤都能理解，但時間一久，難免也會產生焦躁情緒，從而產生大量催發、催物流、退單等行為，給客服人員和店鋪增添不小的壓力和困擾。”曉多科技相關人士告訴記者，公司是從事智能化主動服務方案研發業務的機構，在復工后積極抓住這個機會，為客戶排憂解難。一方面，對顧客緊需的口罩、消毒用品，設定發送時間;另一方面，當貨物發出后，店鋪可以基于物流狀態選擇特定人群設置回復，在顧客催促物流的時候，機器人可以根據物流狀態作出智能化回復，不僅可以降低因物流問題導致的額外接待成本，還可以降低退款、退貨對店鋪的影響。

　　“對發送對象進行過濾，針對已有的備注關鍵詞、備注旗幟、名單過濾、防騷擾過濾，避免不必要的誤會和投訴。”上述人士坦承，建立和保持商家與此顧客良好的關系十分重要，因為他們是商家的“衣食父母”。

　　長期以來，人們到政府辦事擔心的就是手續多、排隊長、跑斷腿，牢騷滿腹。這是因為傳統的政務咨詢服務依靠的是大量的人工服務，而在“信息爆炸”的今天，處理效率無法滿足人們的要求。不過，這對于長期深耕“互聯網+政務服務”的曉多科技來說，這樣的“痛點”就是公司開拓市場的“著力點”。“目前公司的系統可快速與政府門戶網站、微信公眾號、小程序、APP等全渠道政務服務平臺對接，開放平臺接口與業務系統對接，形成業務流通與協同管理，實現問題解答與人機交互。

　　對于無法識別的新問題，公司的系統后臺自動聚類，可以快速處理或轉人工回復，維護簡單方便。”曉多科技表示，在疫情期間，“互聯網+政務服務”派上了大用場。