今年2月宜興市稅務局依托“釘釘”APP，上線了“無錫阿福稅通”下屬的“宜興市稅務局征納溝通平臺”。
“疫情期間緩繳社會保險費如何處理?”宜興市一家企業的財務人員，在該平臺的稅企溝通群里提出了這樣的疑問。幾秒內，群內的智能機器人“稅小蜜”就快速解答。
通過創新提供智能咨詢與精準服務，全力服務企業復工復產。截至目前，該平臺提供各類稅政咨詢近4700次，線上服務實時高效。
該平臺有效歸集和利用數據資源，首批集納了宜興市2.56萬多家企業信息，由稅務工作人員邀請企業相關人員注冊激活，并通過“地區+行業”分類的形式組建稅企溝通交流群，企業激活率99.23%，截至目前，共建立起77個稅企溝通群，在該平臺，企業可24小時在線提出各類涉稅問題，“稅小蜜”和主管稅務專家將及時解答，活躍企業占比達73.88%。通過該平臺，企業法人、財務負責人和辦稅人員能及時收到市稅務局發送的未申報、未繳稅等提示提醒信息，在線預約辦稅服務廳服務，同時還能進入納稅人學堂的直播、點播、文檔等多種板塊，在線學習涉稅新政，也可回看視頻錄播學習。
為確保優惠政策應享盡享，宜興市稅務局工作人員通過稅收大數據分析，聚焦生活服務業、零售業等受疫情影響嚴重的行業企業，開展精準政策輔導服務。
位于新莊街道的五福酒店從春節至3月10日未曾營業，粗略估算各類虧損達30萬元，宜興市稅務局營商專員主動上門宣傳稅收優惠政策，輔導酒店財務人員辦理相關免稅或減稅申報。據測算，如果生活服務業取得的收入免征增值稅這一政策可持續至6月底，該酒店可少繳增值稅約24萬元。此外，根據個體工商戶2至6月可免除養老、失業、工商保險單位繳費政策，該酒店還可節約成本近15萬元，可有效緩解酒店經營壓力。
伴發展遠行，讓企業暖心
坐落于江陰臨港經濟開發區的遠景能源集團是國內最大的海上風電技術解決方案提供商，擁有全球最大能源物聯網平臺，管理著全球逾100GW新能源資產。
“近年來，遠景能源的全球戰略布局，離不開稅務部門‘春風’陪伴。”談及“便民辦稅春風行動”，遠景能源全球稅務總監吳靜感觸頗深。
2014年，遠景能源正式上線自主研發的4MW海上智能風機生產線，同年，稅務部門首次啟動“便民辦稅春風行動”，同城通辦、24小時自助辦稅、新辦納稅人“套餐式”服務、“十五分鐘辦稅圈”、“稅收營商專員”、“非接觸式”辦稅等一系列便民服務舉措相繼出臺……讓邁出國門的遠景能源深受其惠。
“7年間，便民辦稅‘春風’讓我們‘風機’越轉越有力。”吳靜介紹，在“便民辦稅春風行動”助力下，企業盡享政策紅利。僅去年的減稅降費政策就為企業帶來節稅效應超過1億元。
享受春風，也傳遞春風。新冠肺炎疫情爆發后，遠景能源通過全球供應鏈網絡，采購數千萬元的口罩、防護裝備等防疫物資捐贈湖北等地。迅速完成十萬級無塵車間改造，跨界生產口罩，日產十萬只，全部捐贈防疫一線。
在全力生產過程中，熔噴布等原材料的短缺給企業帶來新難題。當地稅務部門獲悉情況后，運用稅收大數據全力牽線協調，協助企業完成供需對接，保障了產能供應。遠景能源CEO張雷表示，走出去、戰疫情，無論何時何地，稅務部門的服務都如“春風”一般，伴我們遠行，讓企業暖心。
激活春水蕩清波，納服跑出“加速度”
“7年來，我們累計落實了39類147項創新服務舉措，完善了800多條細化配套措施，稅收營商環境持續優化，納稅人滿意度逐年上升，納稅人稅法遵從度不斷提高。”無錫市惠山區稅務局稅務干部周瑋玨是一名奮戰納稅服務一線12載的稅務“老兵”，對于7年來“便民辦稅春風行動”的成效變化，深有體會。
2014年以來，“便民辦稅春風行動”呈遞進、打連發，每年突出一個主題，每年邁出一次新跨越，實現了納稅人和基層稅務“雙減負”。
電子稅務局、財庫稅銀橫向聯網、移動辦稅、自助辦稅、12366納稅服務熱線，納稅人學堂、新辦納稅人套餐、發票O2O領用等實用、親民的服務新舉措如雨后春筍，成為納稅人辦稅的新常態。
“現在點點鼠標，發票就送上門，跟‘網購’一樣輕松，也減少了交叉感染的風險。”與稅務部門打了20年交道的江蘇優彩環保資源科技股份有限公司財務部長徐平，對O2O發票郵遞配送服務贊不絕口。
通暢、高效、便捷、非接觸，辦稅方式日趨多元，辦稅效能不斷提速。
2017全國稅務系統納稅服務類業務大比武總決賽中，周瑋玨獲得個人崗位賽全國第一名。在她看來，便民辦稅春風行動，不僅為納稅人帶來了經濟效益，也為納服工作人員節約了時間成本，現在納稅服務的效能更高、速度更快、體驗更好。
寓管理于服務，以“共治”促“善治”
改變不止于此。以“便民辦稅春風行動”為契機，無錫稅務部門充分挖掘稅收大數據“金山銀庫”價值，積極推進數據共享、信用互認，全面深化辦稅“不見面”改革，一廳通辦、一鍵咨詢、一網辦理、一套資料辦等創新舉措漸次推開，很多涉稅業務實現了“最多跑一次”，甚至“一次都不用跑”。
“您好，貴公司申請的100萬元信用貸款已發至指定賬戶，請注意查收。”近日，一條提醒短信發送到了宜興市華南紡織有限公司負責人湯正南的手機上，意味著企業申請的“稅銀貸”不到3天就到賬了，這為企業抗擊疫情、復工復產摁下了“快進鍵”。
