企業(yè)招聘顧問(wèn)分兩種：企業(yè)內(nèi)部負(fù)責(zé)招聘的HR專業(yè)人員與企業(yè)外部的獵頭顧問(wèn)。無(wú)論是內(nèi)部還是外部的人才招聘顧問(wèn)，在為企業(yè)進(jìn)行人才招聘時(shí)，必須關(guān)注與平衡兩個(gè)終端的需求：一方面把握企業(yè)客戶端的需求，這通常需要招聘顧問(wèn)從企業(yè)所屬行業(yè)、公司內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、部門業(yè)務(wù)運(yùn)作以及崗位具體工作等方面分析;另一方面進(jìn)行人才端的需求與評(píng)估，即招聘顧問(wèn)主動(dòng)聯(lián)系人才、吸引人才，了解人才需求及初步評(píng)估人才與企業(yè)崗位勝任標(biāo)準(zhǔn)的匹配度。下面，埃摩森獵頭為大家分享一些招聘經(jīng)驗(yàn)。
通話時(shí)的語(yǔ)氣要輕松、愉快，語(yǔ)速不能過(guò)快
本文以獵頭日常的招聘管理過(guò)程為例，探HR如何借鑒獵頭招術(shù)開展人才端招聘管理工作。
利用電話溝通撬動(dòng)目標(biāo)人才
在鎖定目標(biāo)人才以后，HR通常需要通過(guò)電話溝通，主動(dòng)聯(lián)系與吸引人才。那么在日常的電話溝通中，到底有哪些技巧可以幫HR快速撬動(dòng)目標(biāo)人才?
準(zhǔn)備工作
電話溝通通常安排在工作日10點(diǎn)以后開始，通話時(shí)的語(yǔ)氣要輕松、愉快，語(yǔ)速不能過(guò)快，并且要確保線路暢通、環(huán)境安靜，溝通時(shí)應(yīng)按照“選擇式提問(wèn)+封閉式回答”的方式來(lái)引導(dǎo)談話需求。
說(shuō)明用意
說(shuō)明來(lái)意應(yīng)注意闡明兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：企業(yè)定位和職位定位。闡明企業(yè)定位時(shí)一般可以使用“高速發(fā)展”、“行業(yè)最大”、“行業(yè)盈利能力最強(qiáng)”、“行業(yè)增長(zhǎng)最快”、“行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先品牌”、“即將上市的公司”、“百億規(guī)模的集團(tuán)企業(yè)”等限定詞語(yǔ);職位定位一般簡(jiǎn)要說(shuō)明即可，不需要說(shuō)明具體職位的頭銜。盡可能讓目標(biāo)人才主動(dòng)接觸HR推薦的工作機(jī)會(huì)，對(duì)于暫時(shí)不考慮換工作的目標(biāo)人才，應(yīng)盡可能拿到他的聯(lián)系方式。
展示工作機(jī)會(huì)
如果目標(biāo)人才直接拒絕，HR可以多磨幾句，并將目標(biāo)人才的聯(lián)系方式進(jìn)行更新。如果目標(biāo)人才對(duì)電話溝通的內(nèi)容感興趣，HR可以開始介紹企業(yè)。一般從企業(yè)提供的產(chǎn)品與服務(wù)說(shuō)起，到目前的銷售規(guī)模，未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃，和吸引人才的主要優(yōu)勢(shì)，主要強(qiáng)調(diào)企業(yè)的發(fā)展前景、領(lǐng)導(dǎo)魅力、薪酬福利、人員素養(yǎng)、企業(yè)文化、品牌效益等方面。
當(dāng)對(duì)目標(biāo)人才的個(gè)人需求探尋問(wèn)題進(jìn)行充分的解釋和說(shuō)明后，如果目標(biāo)人才希望先對(duì)企業(yè)及職位信息進(jìn)行更加深入的了解，可能會(huì)向HR索取相關(guān)資料。HR可以在電話中告知：“換工作確實(shí)是需要慎重考慮的。公司的資料、網(wǎng)站、職位描述以及高級(jí)人才簡(jiǎn)歷模板我會(huì)馬上整理好發(fā)給您，同時(shí)，我會(huì)盡快打電話和您確認(rèn)面談的意向。”郵件發(fā)送后應(yīng)馬上跟進(jìn)面談意向。如對(duì)方同意，則可以直接與目標(biāo)人才約定簡(jiǎn)歷收取期限和面談時(shí)間安排;如對(duì)方仍不考慮，可以禮貌地結(jié)束通話。
做足簡(jiǎn)歷“功課”
獵頭在收到目標(biāo)人才的簡(jiǎn)歷后，需要做好簡(jiǎn)歷驗(yàn)證與簡(jiǎn)歷的修訂和完善、電話評(píng)估、面試輔導(dǎo)、組織面試等各項(xiàng)工作。如果HR在給用人部門推薦簡(jiǎn)歷前能做好這些功課，就可以節(jié)省候選人與用人部門主管雙方的時(shí)間，提高工作效率。
檢查簡(jiǎn)歷，確保相關(guān)內(nèi)容填寫完整
對(duì)于在職候選人發(fā)來(lái)的簡(jiǎn)歷，如果未填寫其職位經(jīng)歷中上下級(jí)崗位人員的姓名、聯(lián)系電話以及HR負(fù)責(zé)人的姓名與聯(lián)系方式，在與其溝通時(shí)應(yīng)盡量請(qǐng)他填寫完整，并承諾未經(jīng)其許可，絕不接受背景調(diào)查。
驗(yàn)證簡(jiǎn)歷
對(duì)于在職人才，適度地利用電話進(jìn)行驗(yàn)證(如自稱物流公司致電前臺(tái)以驗(yàn)證候選人目前職位/網(wǎng)絡(luò)搜索驗(yàn)證/、朋友圈等驗(yàn)證)，確保候選人簡(jiǎn)歷中職位及工作職責(zé)的真實(shí)性;對(duì)于離職人才，直接電話聯(lián)系其提供的背景調(diào)查方式，并通過(guò)電話咨詢前臺(tái)提供背景調(diào)查人員的崗位和經(jīng)歷是否真實(shí)。
確認(rèn)簡(jiǎn)歷
檢查簡(jiǎn)歷的錯(cuò)別字、語(yǔ)句、標(biāo)點(diǎn)符號(hào);調(diào)整簡(jiǎn)歷版式;特殊職位需要收集候選人的近照、相關(guān)資質(zhì)證書。修訂后的簡(jiǎn)歷應(yīng)發(fā)還給候選人，并電話告知其修訂之處，由其進(jìn)行確認(rèn)。
編制《候選目標(biāo)人才評(píng)估意見》
在確保目標(biāo)人才簡(jiǎn)歷內(nèi)容真實(shí)的前提下編制《候選人評(píng)估意見》。評(píng)估意見要從用人崗位對(duì)目標(biāo)人選行業(yè)背景、職位經(jīng)歷、專業(yè)能力、管理能力、性格動(dòng)機(jī)與價(jià)值觀、過(guò)往業(yè)績(jī)、人才個(gè)人需求符合性等六個(gè)維度的關(guān)鍵指標(biāo)，綜合評(píng)判目標(biāo)人才與擬任崗位的匹配度，并判斷目標(biāo)人才未來(lái)有可能帶給本公司的貢獻(xiàn)。
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