隨著經濟的快速發展，傳統的HR轉型為HRBP，從招聘、績效、員工關系、薪酬等多種工作中不斷切換，HR都知道這是事務性工作所無法避免的。
一、什么是事務型工作?
在百科中將所謂“事務性工作”定位為一個單位的中心工作或者業務工作提供的生活、后勤、保障、輔助燈服務或基礎性工作。專家認為，這樣表述還是不夠具體，應當突出工作本身的重要性、工作的機械性。而對于員工來講，這種工作往往毫無價值感與成長幫助，無法讓員工產生愉悅感，如定外賣。訂機票等等工作。有本書中甚至把這樣的工作定義“Dirty work”，如果現在你所做的工作具備以下特征，就不僅僅是事務型工作，更是Dirty work!
1)沒有明確工作完成期限;
2)沒有明確工作進程安排;
3沒有明確工作量大小;
4)沒有具體的質量評估指標;
5)沒有具體的獎勵或懲罰措施;
6)封閉式，單獨完成;
7)負責高管不詳;
8)負責高管過多;
9)可隨時為其它工作讓路。
當然，在這里Dirty work并不等于事務性工作，也并不是“很臟”的工作，而是指那些無法讓人產生愉悅感，以及毫無價值感，也無法讓人得以成長的工作。
二、如何看待事務性工作?
1、也許沒那么糟糕。
舉例說明：HR想要進行招聘有效性分析，完成它需要對簡歷篩選數、面試人數、錄用人數等數據進行分析，需要對通過面試但拒絕來公司的理由進行分析、錄用后新員工績效的水平、新員工總體的辭職率以及各種招聘來源得到的新員工的辭職率等指標來衡量。顯而易見的是，如果按照年度或季度來整理分析，相關數據缺失會很多，可信度不高，往往會導致分析的準確性大大降低。
因此，HR需要針對當天的招聘結果做一個記錄，這是非常有必要的，這種記錄也是每天的事務性工作。由此可見，事務性工作是中心工作的基礎，它往往是核心工作的基礎。
2、你為誰而工作?
在職場中，每個人都不愿意長年累月的做事務型工作，但如果要是“嫌棄”事務型工作，需要考慮一下老板的感覺，老板雇傭你，本來就是希望你能夠幫助他處理事務型的工作，好方便老板有更多的時間去處理更重要的工作。正如在二八定律，在任何事物中，起決定性作用的指占其中的一小部分，約占20%;其他的80%，卻是非決定性。事務性工作，就是那80%。這80%的投入，幫助20%的效率。簡單來講就是，老板花錢雇員工就是希望“解放他的雙手”，希望員工做好80%的工作。
三、如何處理事務型工作?
1、砍掉
最好是不要做了，例如，向你的上司或者是安排你工作的同事再次確認這項工作是否真的有必要去做?或者是能夠換一種能夠接受的方式去完成?這時是考驗你談判能力與說服能力的時候。
2、外包
所謂“外包”，就是指想辦法找其他人去做。如果這個事務性工作，你必須去做，可以嘗試選擇進行團隊合作的方式去完成這項工作。不管是普通員工，還是一起奮斗的合作伙伴，甚至還有萬能的淘寶。只要你想偷懶，有一百種方法。
3、自嗨
有一種事務性工作，你不得不獨自去做時，你只能自嗨了，想盡各種辦法讓自己愉悅起來。專業套路叫“游戲化”，讓完成事務性工作變成打怪升級模式。例如，讓自己限時、限量去完成，給自己設置獎勵機制去嘉獎自己，嘉獎自己每一次付出和容忍。
四、處理好事務型工作其他小Tips
1、高價值
合理規劃自己的時間，就等于節約時間。每天列出工作清單，嚴格按照日程安排執行時科學管理時間的黃金法則。由此不難發現，身邊許多工作效率高的人，往往都或多或少有點強迫癥，他們嚴于律己，工作時間節點安排合理，嚴苛地執行每一項計劃。
當然，人力資源管理總監的工作時比較復雜多變的，但嘗試固定下來60%到80%，你或許會有不一樣的體驗，至于科學的管理時間方法，簡直多不勝數，可以通過自身情況來制定專屬自己的方法。
2、程序化
在工作中，將事務性工作升級，即將事務性工作轉化為程序化，這類工作周而復始地在每個季度每個月甚至每一天高頻發生，而且突變的可能性較小，那完全可以建立一個規則來規范事務性的工作呀。例如，與員工談心，制定固定一三五或者每天5點-6點?能不能控制自己的談話時間?
3、執行力
提升執行力，拒絕拖延癥，員工拖延癥是事務性工作最大的天敵，最終讓工作就像“雪球”一樣越積越多，例如：工作報告、數據分析，這類工作如果不及時加以處理，只會越積累越多，隨著時間的流失，記憶也模糊了。最有效的方法就是馬上去做，就怎么簡單!
4、擠時間
古語曰：“工欲善其事，必先利其器”。通過借助“工具”來有效利用時間。例如，可以借助某個APP軟件，可以在下班的路上將需要的文字工作先錄下來，自動識別，回到家自己只需粘貼到word修改就好了，大大節約了時間，并且還有效的利用了擠地鐵的時間。
希望以上所分享的小方法，能夠協助你處理事務性工作帶來一些靈感。
