什么是企業的質量管理？如何塑造企業質量形象？
企業生命力的來源就是質量管理，它是企業發展的基礎，是企業的核心競爭力。做好質量管理，企業才可以在競爭中立于不敗之地，企業競爭力才可能穩健增長。推動質量管理提升企業競爭力，就要塑造企業的質量形象，而質量形象是一項具有高藝術和技術性的工作，在溝通信息、交流信息、傳播信息中充分利用一系列的組織方法和傳播手段與技巧，通過連續不斷、有步驟、分階段的進行活動，才能樹立起企業的良好質量形象。在塑造企業質量形象時要做好以下幾個方面：
第一，質量形象是企業的公共關系的重要標志，質量形象將促進企業的發展，企業形象實質上是一種反映企業與業主之間聯系程度和聯系性質的標志，質量形象的提高，企業就會擁有更多暢通的渠道。
第二，工程產品的可靠性是質量形象的基礎，工程產品的耐用程度直接影響質量形象，當今社會隨著科學技術的發展，隨著社會協作的深化，對工程產品可靠性的要求越來越高。
第三，職工素質是質量形象的關鍵，首先是企業領導的質量意識、質量方針、近期和遠期的質量目標；其次是管理人員和底層作業人員的質量思想、操作技術和操作中可控水平的高低；再次是質量檢驗人員的質量責任和技術素質水平；最后是質量教育情況分析。質量形象是企業質量管理的關鍵，需要企業的領導者以身作則，統一部署，中層主管與廣大職工配合協作，實施企業的戰略和方針，提高企業的競爭力，使企業走向成功之路。
