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蘇州全域旅游蓬勃發(fā)展的助跑器

來源:聘聘發(fā)布時間:2017-02-16

  蘇州于2016年2月被國家旅游局選為全域旅游示范城市,蘇州市政府、蘇州市旅游局按照“城市即旅游,旅游即城市”的理念,加快實施全域旅游戰(zhàn)略步伐,旅游業(yè)發(fā)展質量穩(wěn)步上升。蘇州市旅游局局長朱國強介紹,今年上半年,蘇州實現(xiàn)旅游總收入1016億元,以產品、服務、管理全面提升為重點的蘇州旅游業(yè)“品質革命”,既是蘇州深入開展全域旅游工作的核心訴求,也是創(chuàng)建國家全域旅游示范區(qū)的工作主線。

  精心打造“蘇式服務”平臺,“蘇州好行”是自由行的極佳選擇

  品質型的公務服務是全域旅游工作的核心競爭力。面對散客已經超過85%的旅游現(xiàn)狀,蘇州市全力打造了“漫游快行”的交通網絡平臺——“蘇州好行”旅游觀光巴士項目。紅色車身、復古造型、全景觀光玻璃,八國語言講解系統(tǒng),車身上有“蘇州好行”的標志……穿梭在蘇州街頭與景點之間,從2015年8月開始運營,首批投入了60多輛專門設計有個性、美觀好認的觀光巴士,設計了7條精品路線,串聯(lián)了市區(qū)主要景點及周邊的40多個旅游景區(qū)和休閑商貿區(qū)。

  “蘇州好行”的目標是讓旅游更簡單,為此他們的承諾很吸引游客,尤其是散客:比打車更便宜,比公交更快捷,比自駕更省心,比跟團更自由。蘇州好行旅游發(fā)展有限公司致力于為來蘇州游客提供交通、票務一站式服務。游客乘坐“蘇州好行”觀光巴士可直達景點、交通樞紐站、酒店聚集區(qū)和繁華商業(yè)街,在線路設置上,“蘇州好行”采用短線直達的模式,以最快時間、最短距離到達景區(qū)為目標,讓來蘇州的游客充分實現(xiàn)“蘇州好行”的蘇式服務帶來的快行漫游的樂趣。

  1.比公交更快捷:“蘇州好行”采用短線直達模式,以最快時間、最短距離到達景區(qū)為目標,讓來蘇州游客充分實現(xiàn)快行漫游。嗨,別去擠公交了,好行有座位哦!

  2.比打車更便宜:游客可購買好行卡,刷卡乘車。好行卡分一日卡、二日卡和單次票3種,一日卡優(yōu)惠價15元/張,二日卡優(yōu)惠價25元/張,單次票優(yōu)惠價5元/張,憑好行卡可免費換乘市內公交;持蘇州市民卡也可乘坐,按單次計費,3元/次。親,省點錢吧,蘇州有那么多好吃的呢?

  3.比自駕更省心:14條觀光線路,經過42個站點,串起姑蘇區(qū)、高新區(qū)和工業(yè)園區(qū)的30個景點以及相關交通樞紐站、游船碼頭、美食街、酒店聚集區(qū)和重點商業(yè)區(qū)。您可能不知道,蘇州市區(qū)的停車位真的好緊張啊!

  4.比跟團更自由:每一輛“蘇州好行”巴士,還配有一名隨車導乘,提供旅游咨詢、代購門票等服務。朋友,現(xiàn)在流行自由行啊,想去哪兒去哪兒,說走就走!

  2016年11月初,筆者在蘇州調研時,特意坐“蘇州好行”參觀一天,感受到了“蘇州好行”的快捷、便宜、省心與自由。好行出售的公交卡分一日游卡,在7條線路之間的任意一個景點上車下車,一日之內有效。而且“蘇州好行”提供方便游客的貼心服務,在車上即可以購買各個景點的門票,通過網絡、微信、APP、身份證或掃車上的二維碼等方式付款,而且有一定的優(yōu)惠,在景點門口掃碼或者使用身份證就可以直接進入景區(qū)參觀。

  “蘇州好行”通過配置高級舒適的訂制車輛,提供高標準蘇式五星級車上服務,串起了散落在古城各處的經典旅游資源和交通換乘配套,已經成為散客在蘇州“漫游快行”的新選擇。去年國慶正式運營第一天接待量就超過了1萬人次,是蘇州古城緩解旅游交通壓力的新載體、好選擇。

  游客在“蘇州好行”的車上或者服務店購買門票、游覽完拙政園或者獅子林之后,可以乘坐“蘇州好行”展開隨心所欲的蘇州一日精華游。沿途可以換成水上游船暢游環(huán)城河,了解蘇州古城的歷史遺韻,或者到達前年古剎寒山寺、游覽吳中第一名勝虎丘……蘇州好行發(fā)展有限公司副總經理周偉介紹了以拙政園、虎丘、火車北站旅游中心集散地與汽車南站旅游集散中心為紐帶的“蘇州好行”7條旅游精品線路,像一條條彩帶,串起了蘇州景點的顆顆珍珠,成為一串精美的珍珠項鏈。

  “蘇州好行”的宣傳定位:青年人自由行的極佳選擇

  蘇州市旅游局局長朱國強多次說起“蘇州好行”的情況,都提到目前的“蘇州好行”的乘客數量只占當前散客旅游的20%左右,這么好的交通工具不被大家認識的原因何在?經過深入探討,初步達成了以下共識:

  “蘇州好行”的市場定位是對所有散客的,缺少市場精準定位。游客從年齡上劃分為青年游客、中年游客和老年游客。客觀上說任何一位來蘇州旅游的游客都可能選擇坐“蘇州好行”游覽,但是目前選擇乘坐的游客基本是青年人,中老年游客大部分是選擇公交車。因為“蘇州好行”首選手機APP宣傳與網上預訂,這對于中老年游客對手機客戶端還不了解,不會使

  用,通過這個渠道了解“蘇州好行”還是比較困難的,看到那么高大上的車子在景區(qū)穿行,游客也不敢貿然上車。所以,目前的“蘇州好行”的廣告與其用一款浪漫溫馨但是不接地氣的異國戀情做推銷,不如扎扎實實地請一幫大學生一路歡聲笑語的游覽7條精品路線,同時把“蘇州好行”的所有優(yōu)勢與特色一一編進故事里,生動形象有說服力,這樣的廣告會吸引更多的青年人在蘇州旅游的時候選擇最快捷、最方便、最實惠的“蘇州好行”。由年輕人帶動中老年游客,逐漸都來市場選擇乘坐這款時尚便捷的交通工具。

  同時把“蘇州好行”的廣告牌和標志在市內的各大景區(qū)各個公交站點明顯的標志樹立起來,廣告語打在下面,讓游客看一眼就能知道“蘇州好行”是怎樣的交通工具,做出乘坐的決定和行動。電視上也可以滾動播出“蘇州好行”的宣傳片,“蘇州好行”做幾期專訪,投放到電視和報紙上廣而告之,我們相信不久的將來,選擇“蘇州好行”游覽的游客會有大幅度的提升,蘇州全域旅游的助推器“蘇州好行”就可以推動蘇州旅游揚帆遠航。

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