“千名局級干部聯系服務千家企業(項目)”活動，是干部聯系企業的新途徑。干部通過“走下去”，支持企業克難攻堅，幫助企業排憂解難，努力使武漢成為發展軟環境最優和最適宜創業興業的城市。

　　市委、市政府主要領導高度重視，成立“千名局級干部聯系服務千家企業(項目)”活動領導小組，領導小組下設辦公室，從6個市直職能部門抽調工作人員集中辦公。各區按照要求，也專門成立了相應的工作機構，對接全市工作，統籌本區聯系服務企業工作，形成了上下聯動、齊抓共管的工作格局。

　　為聯系服務企業定好“點”，相關工作加強頂層設計，市委、市政府專題研究制定《關于組織開展“千名局級干部聯系服務千家企業(項目)”活動工作方案》，明確目標要求、工作內容和實施步驟;本著突出實體經濟和工業企業，突出重點項目和主導產業的原則，遴選確定全市規模較大、成長性好、對全市經濟貢獻度高的1026家企業(項目)作為此次聯系服務的對象，國家存儲器基地、華星光電、長飛光纖等一批重點企業、重大項目均列入結對聯系企業名單;堅持重點優先、職能優先和屬地優先的原則，將1026名市管局級干部與1026家企業科學結對，確保精準服務。

　　市、區活動辦充分發揮統籌協調作用，創新工作機制，上下聯動，為聯系服務企業掃清障礙，引導活動有序開展。建立聯絡員制度，市直各部門、各區指定專人擔任活動聯絡員，具體負責對外聯系、跟蹤管理、信息報送等工作。市活動辦建立聯絡員工作通訊錄、QQ工作群，實現了活動辦、各單位、結對干部之間聯系“零距離”，信息傳遞“零障礙”，進一步暢通了工作聯系渠道，提高了工作效率;建立問題交辦制度，市活動辦對于難度較大的問題，根據企業所在轄區和問題涉及的職能部門進行“雙向分解”，集中轉交相關職能部門和區，“條塊結合”共同研究提出辦理的意見建議，確保問題不漏項、不落空。

　　職能部門主動作為服務前移

　　針對性解決企業痛點堵點難點問題

　　隨著“千名局級干部聯系服務千家企業(項目)”活動深入推進，部分企業反映的問題，引起職能部門對活動的關注。這些部門主動作為、服務前移、積極行動，有針對性地解決了一批企業反映的一批痛點、堵點、難點問題。

　　武漢供電公司：

　　快速解決涉電問題

　　當好企業“電保姆”

　　武漢供電公司開展“訪千企、進社區、結知音”供電服務活動，開辟服務企業便捷通道，做企業的“電保姆”。

　　近日，武漢供電公司百名干部和機關職能部門負責人擔任客戶經理，劃片分區“一對一”聯系全市1026家投資規模較大的企業或重大項目，逐戶發放連心卡，及時了解企業用電需求，提供用電宣傳、快速報裝、用電體檢等十項供電服務。同時，選派千名生產經營一線黨員，對接全市3346個居民社區，開展政策講解、停電信息、安全用電等工作。

　　針對東湖高新技術開發區一些高新企業集中反映的電壓暫降問題，武漢供電公司與湖北省電力科學研究院、武漢大學、南瑞繼保等單位開展專題研究，在供電方式上提出了近、遠期措施，也為企業提供針對性建議方案。

　　對于企業集中反映的電價高問題，武漢供電公司人員上門了解情況，依政策指導企業降低用電成本，主動配合客戶完成電價變更業務，有效解決了武漢荷香源農業發展有限公司、武漢益康面粉等企業希望降低用電成本的訴求。

　　武漢供電公司發現，不少企業在電力運行、生產管理方面沒有專家，甚至沒有電工，容易產生用電故障。為此，武漢供電局提供精準服務。4月25日至26日，武漢供電公司舉辦了一期全市重要電力客戶安全用電管理培訓班，武鋼集團、武漢石化等企業參加培訓。培訓內容包括安全管理、電力事故處理與調查分析、高壓用戶值班員基礎知識等。通過培訓，企業的運營維護人員掌握了電氣設備運行管理、日常運行維護及故障排除方法等。

　　市人社局：

　　多措并舉緩解企業用工難

　　“千名局級干部聯系服務千家企業(項目)”活動開展以來，市人社局成立工作專班，迅速行動，多措并舉，聚焦招工用工難題，精準服務企業，有效緩解企業招工難、留工難的問題。截至目前，已受理問題67個，其中60個問題已解決，其余問題正在辦理中。

　　為促進就業與服務民營經濟發展，市人社局組織開展了“服務企業用工助推企業發展春季專項行動”，通過“十名人社局長進企業”“百名就業專員服務千企”“春風行動”“情系漢企招聘直通車”等系列專項活動，為1.2萬家企業提供了用工服務，推薦或促成9.31萬名勞動者到企業就業，實現參與活動企業總體用工招滿率達80%以上。

　　為宣傳并落實各類就業扶持政策，市人社局著力加強精準幫扶力度，針對不同類型企業存在的政策落地難問題，組織專人主動聯系企業收集、分析問題，并指導企業解決問題。近日，市人社局走訪上汽通用、天馬微電子等企業，開展社保補貼、培訓補貼、職介補貼、創業擔保貸款、穩崗補貼等就業扶持政策的宣傳，受理符合條件企業的申請，并做好后續跟蹤服務。通過積極落實就業扶持政策，有效緩解了企業用工壓力。

　　為解決企業季節性招工難問題，市人社局組織企業與武漢開發區內部分人力資源中介機構合作，促成職業中介機構與企業建立穩定合作關系。

　　市人社局近期還組織中百集團、方興通信等企業與起點、華中、騰飛等優秀民營人力資源服務機構對接，指導企業通過采用勞務外包、勞務派遣、非全日制用工等更加靈活的用工形式，較好地解決了季節性、臨時性用工需求。

　　市交委：

　　科學調整公交線網規劃

　　解決企業共性難題

　　對于企業反映的交通運輸問題，市交通運輸委及下屬部門快速反應，回應企業訴求，對問題追根溯源，“以點帶面”解決企業共性難題。

　　對企業訴求反映集中的增加貨物運輸資質、危化品運輸審批、物流成本高等問題，市交委組織相關部門將政策梳理后匯編成冊，上門向企業宣傳。通過武漢運政網，將行業政策、重要交通和貨運信息及時發布，為企業經營提供參考。

　　市物流局還依據政策，協助部分符合條件的企業辦理我市“綠色通道通行證”，為企業推薦專業物流服務商，組織物流標準化試點，進一步降低企業配送運輸成本。

　　企業周邊公交配置不足、員工上下班不便是很多企業集中反映的問題，對此，市公交辦采取開通擺渡車、增設公交站點、延長公交線路和增加線路配車等方式，解決企業訴求。

　　為解決科技二路、左廟路一帶10余家企業員工出行難題，市公交辦新開753路公交，進一步優化該片區企業交通條件。5月10日，市公交辦在未來科技城舉辦定制公交推介會，根據企業需求精心設計的4條定制公交線路于5月15日正式開通，為周邊30多家企業職工提供交通便利。

　　針對圣戈班安全玻璃(武漢)有限公司反映的企業員工乘坐公交不便問題，市公交辦增加了787路和334路運行車輛，縮短班次時間;針對武漢太平愛克電線電纜有限責任公司反映夜班職工無法乘坐公交的問題，公交集團家家夢公司推出定制公交服務，為企業專門開設夜班線路。

　　市工商局：

　　推行“審核合一快車道服務”

　　提高辦事效率

　　市工商局及全市工商系統迅速行動，回應企業關切，積極推行政策惠企、融資助企、品牌強企、執法護企等創新舉措，以全方位服務企業助推全市經濟持續健康發展。

　　武漢重工鑄鍛有限責任公司反映，該公司因投標事宜，需要及時辦理經營范圍變更。市工商局得知情況后，按已推出的“審核合一快車道服務”流程，即“審查、核準一并辦理”，告知企業需要提交的材料，將原法定20天的辦理時限提速為馬上辦，僅用約半小時就成功辦理變更登記事宜。企業負責人稱，辦事效率高，服務貼心滿意。

　　為簡化辦事流程，更好服務企業，市工商局推出一系列新舉措：推行全程電子化登記方式，實行網上受理、審查，實現企業登記“零紙張”“零見面”;優化登記審批流程，將工商登記服務下沉到全市110家銀行網點，企業在“家門口”就能享受到工商注冊咨詢等服務;通過政策引導、任務督辦、主動服務等，扶持具有一定規模的個體工商戶轉型升級為企業。截至目前，已幫扶544戶個體工商戶轉型升級為企業。

　　針對部分中小企業集中反映的資金缺口問題，市工商局積極搭建融資平臺，有效緩解企業資金困難，于近日開展商標專用權質押融資工作，采取召開銀企洽談會、組織銀行上門服務等方式，幫助企業融資954萬元。同時，開展股權出質融資，共登記股權出質530件，出質股權數額156.52億元和9.77億股，融資金額818.30億元。近日，市工商局還組織開展武漢市第七屆民營企業融資系列洽談會，實現貸款18.74億元，達成貸款意向2.33億元。

　　結對干部努力協調東風本田汽車有限公司東本三廠項目辦理第三工廠項目增資流程及程序

　　任務清晰目標明確

　　助推全市經濟發展

　　實現拼搏趕超

　　【亮點】

　　我市開展“千名局級干部聯系服務千家企業(項目)”活動任務清晰、目標明確，是加強機關作風建設、改善創新創業環境、促進實體經濟振興的“標桿性工程”，我市力爭讓這項活動成為領導干部的基本功、必修課，助推拼搏趕超的實際行動。

　　各區發揮屬地管理主體作用

　　千方百計為企業出實招想對策解難題

　　當好聯系服務企業的“四員”

　　結對聯系服務企業的市管局級干部共1026名，其中，正局級干部215名，副局級干部811名。除了市屬企業、高校、醫院和駐外辦事處，以及今年將退休的干部外，市管干部實現全覆蓋。活動要求，領導干部當好“四員”。

　　當好惠企政策的宣傳員，幫助企業提振信心。局級干部深入宣傳各項惠企扶企政策，把各個涉企部門的重點扶持政策送到企業;要指導落實政策，幫助企業用足、用活、用好政策，真正得到實惠;要調研完善政策，分析查找現有政策中存在的問題不足，提出優化政策的建議“實招”。

　　當好項目代辦的服務員，幫助企業推進項目。局級干部應針對投資項目手續繁瑣、流程復雜、專業性強等特點，采取代辦、幫辦、陪辦、督辦等多種方式，讓“干部多跑路、企業少跑腿”，幫助企業協調解決有關問題和困難，推進項目審批環節提速。

　　當好企業發展的勤務員，幫助企業排憂解難。局級干部要把握重點、分類指導、因地制宜、因企施策，重點幫助解決用地難、融資難、優惠政策落實難、社會公共服務難等問題。及時收集掌握，主動了解企業生產經營中存在的問題和困難，對企業轉型升級中遇到的問題分類梳理;及時協調解決，充分發揮本單位本部門的職能作用和領導干部的政治資源，結合實際協調解決困難問題;及時梳理上報，要做好后續的跟蹤落實工作。

　　當好招商引資的信息員，幫助企業招商發展。一方面，局級干部應拓展招商信息渠道，及時掌握行業發展新動態、企業投資新動向，促進招商引資項目早落地、早建成、早投產、早見效。另一方面，局級干部要發揮企業集聚扎堆效應，開展以商招商、以商聚商，引導支持他們延長產業鏈，以存量引增量，積極吸引上下游關聯配套企業落戶武漢。

　　強化聯系服務企業的執行力

　　為提高聯系服務企業的滿意度，“千名局級干部聯系服務千家企業(項目)”活動工作要求明確：

　　充分發揮領導小組辦公室統籌協調功能。按照市委、市政府要求，活動領導小組辦公室設在市考評辦，從相關職能部門抽調工作人員成立專班，集中辦公，加強綜合協調，做好服務對接。抓好統籌協調、抓好問題解決、抓好跟蹤管理、抓好宣傳氛圍。

　　充分發揮部門解難題、促發展的職能作用。政府各涉企職能部門切實把為企業解決實際問題的責任扛在肩上、抓在手上。高效便捷建立對接工作機制，千方百計解決企業實際問題，舉一反三全面提升服務水平。

　　充分發揚領導干部優良作風。結對的市管局級干部堅持“一線工作法”，做到身入心入，自覺把企業當成自己的“責任田”，在服務企業發展中體現新作為、展現新作風。帶著感情聯系企業，做到與企業同甘苦、共患難;真心誠意服務企業，擺正位置、明確責任、敢于擔當;嚴明紀律幫助企業，建立“親清”政商關系。

　　充分調動各區積極性。各區要按照市委、市政府部署要求，積極行動起來，銜接好全市結對活動，組織區內結對活動，實現市區上下聯動。

　　“千名局級干部聯系服務千家企業(項目)”活動開展以來，我市各區緊扣階段性工作重點，充分發揮屬地管理主體作用，對所有能在區內協調解決的問題，逐項明確責任部門，提高辦事效率，盡快推進解決企業問題。同時，各區及結對干部全情投入，真誠服務企業，千方百計為企業出實招、想對策、解難題，進一步拉近了政府與企業之間的距離，在工作中形成一批好做法、好經驗。

　　“育商”服務助企業提升創新能力

　　近期，江岸區組織局級干部推出“育商”服務，幫助區內民營企業提升自主創新能力，積極解決企業做大做強、創新創業、融資等方面難題，助力新民營經濟發展。

　　江岸區局級干部結對33家企業，其中民營企業占比70%。這些企業大多是傳統意義上的民營企業，存在法人治理結構不完善、高素質人才短缺、創新能力不夠強等問題，“名家”不多、“民企”不大、“名品”不響。

　　為此，江岸區結對干部主動作為，通過開展“育商”活動，幫助協調解決企業提出的119個問題，辦結率100%，有針對性地引導支持民營企業提升自主創新能力，通過幫助申報省、市級人才計劃，依政策申請資金扶持等方式，助推企業向新民營企業轉型升級。

　　制定“1+N”政策體系 提供“一站式”全程服務

　　為保證招商引資、新民營經濟發展等工作穩步推進，江漢區近期制定“1+N”政策體系，切實支持企業發展。

　　“1+N”政策體系強化政策施惠于企業的落實，“1”為《江漢區鼓勵現代服務業企業發展的財政支持意見(試行)》，“N”為各行業主管部門制定的扶持政策，包括金融類、科技創新類、民營經濟類等不同的類別，該政策體系努力讓政策成為企業發展的助推器。

　　在“1+N”政策體系框架內，江漢區開展“一站式”全程服務，對工商注冊、辦公場地選址、市場推廣、人才招聘、員工培訓、招商引資政策兌現等方面，實行一事一策、專人專辦，切實解決企業在運營發展中的各種問題和困難。

　　研發“互聯網+”信息平臺 線上線下實現協作

　　硚口區整合工作力量，抓好活動推進，率先研發“互聯網+”信息平臺。立足企業訴求“馬上辦、網上辦、一次辦”，依托區經信局企業服務平臺，研發“硚口服務企業直通車”微信公眾號，對接區公共事務服務平臺，將結對干部收集的企業困難問題通過微信平臺錄入，進入服務平臺訴求辦理流程;問題辦結后，結對干部和企業聯系人可在第一時間查看問題辦理情況。

　　二是建立部門聯動機制。采取“線上派單”與“線下督辦”相結合，對區公共事務服務平臺無法派發、相關職能部門退回的部分疑難問題進行集中分析、書面督辦，累計下發督辦單(協調辦理清單)8批次400余個，促成一批訴求指向不明、職能交叉較多、部門相互推諉的困難問題得到有效解決。

　　實施“容缺審批制”提高工作質量

　　蔡甸區把企業普遍反映行政審批耗時長、程序多，影響項目建設進度的問題作為改進作風、提高效能的著力點，對區政府常務會議確定的全區重點工業項目、區委區政府確定的重點工業項目、管理的政府投資和民生事業重點建設項目實施報建“容缺審批制”，提高工作質量和水平。

　　由區行政審批局牽頭，對行政審批類問題深入研究，分析原因，找準癥結，找準影響行政審批進度的關鍵因素是行政審批事項互為前置條件、審批程序冗長拖沓，以此為切入點分析解決對策。同時，優化流程，提高效率，從建立產業項目、建設項目、項目供地三個方面入手，精簡審批流程和申報材料，確保區級備案項目審批時限在10個工作日左右。

　　建立“四辦”工作法推動工作落實

　　“自辦、督辦、轉辦、呈辦”是東西湖區建立“四辦”工作法的主要內容，以此推動工作落實。

　　自辦，即對于結對干部能夠自行協調解決的問題，結對干部積極行動，自主辦結，并及時向區活動辦反饋辦理情況。督辦，即對結對干部自身可以協調解決的問題，沒有在規定期限內解決的情況，區活動辦適時提醒結對干部及其所在單位聯絡員，對干部本人及所在單位進行督促辦理，加快問題解決速度。轉辦，即對企業反映的共性問題以及需要協調相關職能部門聯合解決的問題，區活動辦向相關職能部門下發轉辦單，限期回復，督促職能部門制定解決方案，主動履職，盡快處理。呈辦，即對于企業反映的政策層面問題以及區內職能部門無法解決的問題，呈交區委、區政府召開協調會研究解決。

　　“五會”加力協調問題辦結

　　黃陂區通過召開五種會議，加快推進問題辦結：

　　在市活動辦工作部署會后，第一時間召開專題學習會，傳達市委活動精神和要求，統籌全區下段工作;召開動員會，深化拓展“聯千企”活動，部署開展區“聯百企”活動;召開問題分析會，對收集的企業問題劃分類別，梳理細化，明確責任，落實到人;召開協調會，加強對活動的組織領導、統籌協調，針對需要多個部門共同研究解決的問題，建立聯席會議制度，共商解決方案;召開督辦推進會，深化問題解決，加快辦結速度，按期全面辦結。

　　“一人一冊一本一表”增強服務效果

　　新洲區著力增強服務效果，推行“一人一冊一本一表”的運行機制。

　　“一冊”即在市惠企政策工作手冊的基礎上，增加了該區近三年的惠企政策，編印成冊，著力宣傳市區振興實體經濟和改善投資環境的堅定決心，宣傳各項惠企扶企政策，力求更好地聯系服務新洲本地企業項目，確保精準發力;“一本”即在定期聯系走訪企業，宣傳政策，完善調查研究和推進問題解決中做好記錄，存檔備查，確保不走過場;“一表”即《新洲區局級干部聯系服務企業工作推進情況表》，全面了解每名局級干部解決問題的進度，幫扶企業的效果，聯系企業過程中的經驗做法和典型案例，便于及時更新信息平臺工作動態，有助于問題得到及時有效解決。

　　用情為企業服務

　　干部和部門一起想辦法跟蹤問題直至辦結

　　結對干部走訪企業，叮囑企業加強夏季安全生產隱患排查

　　市直各部門、各區及結對干部全情投入，主動聯系對接，積極協調推進，真誠服務企業，千方百計為企業出實招、想對策、解難題，進一步拉近了政府與企業之間的距離。

　　結對干部全情投入，充分發揮“第一責任人”作用，著眼于當好“惠企政策宣傳員、項目代辦服務員、企業發展勤務員、招商引資信息員”，一對一地充當好政企之間的橋梁。他們行動迅速，高效對接，在全市進企對接工作中，除個別干部因公出差、因病住院等特殊原因推遲對接外，按期對接率達到99%;傾心交談，真心服務，深入企業和項目建設現場，認真了解企業生產經營狀況、項目建設情況，摸排企業發展和項目建設中存在的問題和困難，嚴守“六不準”規定，堅持“親清”原則，以真誠服務的善意打消了企業疑慮，贏得企業的信任和歡迎;結對局級干部努力融入企業，為企業解憂，和企業一起想辦法，全程跟蹤問題的辦理進度，直至問題辦結銷號。

　　職能部門以企業需要為導向，充分發揮行業主管作用，主動認領涉及本部門的問題，集中研究、統籌推進，以單個典型問題為突破口，進而深化擴展到所有同類型問題，解決了一批企業反映的難點、痛點問題。如針對企業反映融資難、融資成本高問題，市金融工作局策劃開展“百名行長聯系服務百家企業”活動，組織全市百名銀行行長擔任有關企業金融顧問，“一對一”協助解決企業融資難題，指導企業經營發展。

　　同時，我市各區充分發揮屬地管理的作用，梳理本轄區內企業反映的問題，組織區直相關部門集中“會診”，合力破解企業發展的難題;結合區域實際不斷創新工作方法，形成了一系列有特色、可借鑒、易總結的先進經驗和有效做法。

　　用智為改革發力

　　梳理“三張清單”精準發力補工業短板

　　結對干部結合“抓工業月”活動，針對聯系服務的699家工業企業，開展了促進工業經濟發展情況問卷調查，收集問題291條，初步梳理形成重點工業企業技改問題清單、生產經營問題清單、政策兌現問題清單“三張清單”，全面摸清了全市工業企業“家底”和發展難點。市經信委印發了《關于促進工業項目“早落地早開工早投產”的十條措施》，確保了簽約項目按期落地生產。

　　各區、各職能部門堅持以企業極致體驗為導向，針對企業普遍反映的審批程序復雜問題，創新舉措，厲行變革，精準服務。發改、國土規劃、城建、工商等主管部門制定并聯審批實施細則，設立并聯審批窗口，推進網上并聯審批，全面落實工業、服務業、建設工程審批新流程。

　　各區、各職能部門還將聯系服務企業活動與招商引資、招才引智、發展民營經濟等工作緊密結合，不斷深化活動成果。武漢開發區出臺《促進產業集聚辦法》，針對企業出臺最優惠獎補政策，力促企業快速發展;東湖高新區出臺《武漢東湖新技術開發區支持創新創業發展新經濟的政策清單》《武漢東湖新技術開發區政務服務十條》和《東湖新技術開發區關于促進招商引資的實施意見》，為光谷創新創業助力、鋪路、引資、獎智、留人;市公安局積極出臺戶籍制度改革實施細則，放寬落戶政策，一定程度上解決了企業高管和重點人才落戶難的問題。

　　2017年3月6日，市委、市政府召開動員部署會，全面安排部署“千名局級干部聯系服務千家企業(項目)”活動。

　　自該活動啟動以來，全市局級干部積極行動，努力作為，以“咬定青山不放松”的韌勁和“釘釘子”的精神，通過分析研判、指導協調、幫辦代辦等方式，千方百計為企業出實招、想對策、解難題。截至7月20日，結對干部通過進企對接，共收集企業反映的問題3256個，已協調解決2913個，辦結率達89.5%，其余問題正在推進解決中。

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