9月20日訊 起步于2007年，近十年來，無錫服務外包產業從無到有，快速發展，特別是自2009年無錫被國務院批準為首批“中國服務外包示范城市”以來， 無錫搶抓國際服務外包轉移機遇，舉全市之力推進服務外包產業快速發展，取得顯著成效。市商務局統計數據顯示，到2015年將近1600家企業完成服務外包 業務合同總額152.5億美元，離岸執行金額81.5億美元，主要業務指標連續多年位于全國各示范城市前列。無錫服務外包獲得了國家部、省的高度肯定，在 國內外業界的影響力快速提升。2013年和2016年，在商務部研究院針對服務外包示范城市的“風采城市”評比中，無錫分別榮獲“最具影響力城市”和“最 佳投資環境城市”殊榮。

　　站在“十三五”這一新的歷史起點上，依托全市新一輪“產業強市”的戰略東風，在打贏開放型經濟攻堅戰的大背景下，無錫服務外包產業迎來了全新的 機遇和挑戰。未來五年，深感責任感和緊迫感，我市服務外包將乘勢而上，敢于作為，進一步培育和壯大產業，爭創無錫轉型發展的新優勢。

　　回眸“十二五”

　　●發展特點

　　規模總量保持穩步增長。“十二五”期間，無錫服務外包各項指標年增幅都達到35%以上，主要業務指標連續多年位于全國示范城市前列。

　　業務形態向高端攀升。無錫服務外包業務從信息技術外包(ITO)起步，現已涵蓋生物醫藥研發、產品技術研發、IC 設計、工業設計、檢驗檢測、醫藥研發、動漫設計等知識流程外包(KPO)高端業務領域，KPO業務約占全市總量的29.1%。

　　國際市場不斷開拓。當前，我市離岸服務外包業務已包括美國、日本、香港、韓國等97個國家和地區。美國在成為我市最大的離岸外包業務市場后，接包合同金額占比已占全市總量的21.8%。

　　從業人員穩步擴大。目前，全市服務外包從業人員超過17.2萬人，其中從業人員超2000人外包企業達到10家。從業人員中大學(含大專)以上學歷占從業人員總數70.2%。

　　●發展成果

　　引入一批優秀企業：目前全球服務外包100強、國內服務外包50強中已有30家來錫投資設立區域性總部或業務交付中心，國內十大領軍型服務外包企業已有9家在我市落戶發展。

　　培育一批特色園區：已形成以新吳區無錫(國家)軟件園(iPark)為代表的一批“Park”園區重點布局，服務功能不斷提升，外包產業集聚效應持續放大。

　　形成一套人才培養模式：引進印度國家信息技術學院(NIIT)等國內外優質教學資源，突出大學生服務外包實訓環節。每年培訓及實訓服務外包人才超萬人，推進就業近萬人，為我市服務外包產業的快速發展提供了強有力的人才支撐。

　　打造一項國家級賽事：我市已連續六年成功舉辦了由教育部、商務部和無錫市人民政府聯合主辦的全國性競賽——中國大學生服務外包創新創業大賽。今 年第七屆大賽參賽規模也創歷史新高，共有近400所高校的1295支團隊參賽，參賽學生數上升45%。在全國高校與外包行業中的影響力也不斷提升。

　　展望“十三五”

　　●發展目標

　　根據無錫市服務外包中長期發展規劃，無錫爭取到2020年，全市服務外包業務總額達到300億美元以上，力爭占全國服務外包業務總量的10%左右，努力打造成中國服務外包高地和世界服務外包基地。

　　●發展重點領域

　　重點發展十大服務外包領域：軟件技術服務、集成電路和電子電路設計服務、云計算及數據分析服務、工業設計研發服務、生物醫藥研發服務、檢驗檢測服務、電子商務平臺服務、文化創意服務、新能源技術研發服務、環保技術研發服務。

　　●重點推進六大行動

　　一是開展龍頭企業招引行動。瞄準《財富》世界500強跨國公司、全球服務外包100強，努力招引一批業務規模較大、技術國際領先、市場前景廣闊 的服務外包龍頭型、基地型企業，吸引一批跨國公司研發中心、共享服務中心、外包企業總部以及國際行業細分領域領軍企業來錫發展。

　　二是開展示范企業培育行動。培育一批集成服務水平高、具有國際競爭力、進入全國100強的服務外包領軍型企業，一批具有一定創新能力、帶動作用 明顯的骨干型企業，一批具有“專、精、特、新”的服務外包成長型企業。推動服務外包企業轉型升級。打造“無錫服務”品牌。鼓勵幫助服務外包企業取得國際認 證，提高服務外包接單能力。

　　三是開展專業人才引育行動。大力引進服務外包領軍型人才、創業創新團隊和優秀大學畢業生。完善創新自主培養、境外培訓和人才引進相結合的人才培養機制。加快推進外包人才網絡平臺建設，探索服務外包人才供需線上運作方式，為服務外包產業集聚發展提供充足的人才保障。

　　四是開展全球市場開拓行動。大力開拓國際市場，鼓勵支持服務外包企業“走出去”，鞏固傳統市場，積極開拓“一帶一路”沿線新興市場。積極挖掘國內市場，搶抓“中國制造2025”和“互聯網+”戰略機遇，促進我市外包企業與制造業對接融合。