今年47歲的王女士，最近特別開心，因為她的手機上新安裝了一個“溫州市民卡”APP?！斑@個應用實在是太‘牛’了。”王女士說，手指點點就可以輕松查到自己醫保賬戶的余額，再也不用刻意跑社保大廳查詢情況。

　　其實，這款APP的開發和應用只是溫州市人力資源和社會保障局“最多跑一次”工作的縮影之一。去年以來，市人社局通過深入“最多跑一次”改革，加快人力社保經辦領域全業務、全流程的服務鏈構建，實現“最多跑一次”事項128項，占總事項的95.5%。其中，參保記錄查詢、證明打印等22類經辦事項實現“不用跑”。全市人社系統“最多跑一次”事項辦理量達到900萬件。在“數量過關”的基礎上，市人社局更加重視“質量過硬”，針對群眾辦事三大“痛點”，大刀闊斧推進改革，全力實現群眾辦理人力社保事務“就近跑一次，全天能辦事，爭取跑零次”，人社審批服務跑出了新速度。

　　最多跑一次

　　減少環節效率提高

　　申報材料一摞變一張

　　昨日，市民胡斌來到市人社局辦事大廳三樓想要辦理家庭共濟業務。取了號碼牌之后，很快就輪到他辦理業務。只見經辦人員刷了下胡斌及其家庭成員的身份證后，辦事電腦上《溫州市區醫療保險歷年賬戶家庭共濟管理備案表》內相應的姓名、身份證、參保轄區等基本內容就自動填入，工作人員跟胡斌一一核對信息后就將表格打印出來，胡斌簽了字，就完成了該項業務的辦理，整個過程耗時不到兩分鐘。“我還跟單位請了半天假來辦事呢，沒想到這么快?！焙笳f，之前他聽說辦理社保相關業務需要自己填表，還要各種證件原件及復印件，他擔心要跑來跑去，就把家里的戶口本、醫療保險專用證歷等材料，能帶的都帶來了，結果都沒用上?！罢媸欠奖惆?，省時省力，我得趕緊把這個好事告訴其他的親朋好友?！?/p>

　　同來辦理業務的市民張先生來到市民卡中心。工作人員將他引導到市民卡申領自助填表機前，刷一下身份證，輸入手機號，選擇工作單位性質，短短1分鐘不到，一張格式標準、字跡工整，還帶有身份證正反面復印件的申請表就自動打印出來了。而憑借這樣一張表格，幾乎可以辦理申領、補辦、解掛等絕大部分的市民卡業務。張先生大贊自助填表的方便性。

　　減少環節、效率提高的背后，是市人社局對便民服務的不斷探索。近年來，市人社局按照辦事材料“三不提交”原則，對所有辦事事項的申報材料進行逐項清理精簡，共精簡了申報材料214份。同時，建立行政服務申請人信用承諾制，通過事前約定承諾，事中事后加強監管，簡化材料審核程序，縮短企業和群眾等待時間。推行“容缺受理”審批制度，主要材料齊全的，由窗口一次性告知服務對象需補正的材料、時限和超期處理辦法，先予受理該申請事項，在材料補正后及時出具審批意見，做出審批決定，真正做到“一個柜臺通辦、一站全程服務、一次徹底辦結”。

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