家住蘭州新區的梁軍說,以前來政務服務中心辦理業務排隊是常事,有時候因為材料不齊全,還得來回跑好多趟,現在如公司法人的實名認證、企業相關業務的申報就都可以在網上辦理,不用到政務服務中心來。“這對于我們這些創客來說,節省了許多時間和精力。”
蘭州新區自2012年獲批國家級新區后,圍繞“建鏈、延鏈、補鏈、強鏈、優鏈”,著力強化產業鏈精準招商。如今,一座現代化新城在曾經的荒地上崛起:八大產業初步集聚,生產總值年均增長26.57%,對外開放格局逐步形成。
蘭州新區黨工委組織部副部長趙瑾近日向中新網記者介紹,蘭州新區今年圍繞解決民眾反應強烈的辦事難、辦事慢、辦事繁等問題,依托政務服務中心、“互聯網+政務服務”和平臺推行“一窗辦、一網辦、簡化辦、馬上辦”改革,著力在理順機制、提升效率、優化服務等方面取得突破,近一步改善營商環境,為新區營造服務最優效率最高、門檻更低、成本更小、體驗更好的辦事環境和發展環境。
在蘭州新區工作的彭慧佳說,“現在去政務服務中心辦理工商業務,只要將提供的材料準備齊全,提前在網上審核通過,在辦事窗口來一次就可以拿到證件,相比以前跑兩三趟、花費五天時間才能拿到證件,現在真是方便多了。”
圖為蘭州新區政務服務中心工作人員向辦事民眾講解網上辦理的流程和注意事項。
蘭州新區經濟發展局副局長、蘭州新區政務服務中心負責人侯成武說,政務服務中心以民眾減少辦事程序,優化辦事流程為切入點,沒有法律依據且不相關的證明材料,我們將進行一次全面梳理并取消,方便前來辦事的民眾和企業以最簡化的流程、最優質的服務來辦理相關業務。
“‘最多跑一次’主要體現在入駐的窗口單位實行的‘一窗受理’‘一次性告知’,這些工作人員都有辦事指南,會對民眾和企業辦理業務所需要的材料進行詳細地說明,從而避免‘多跑路’。”侯成武稱。
趙瑾表示,計劃2018年底前,政務服務事項全面實行“一窗辦”,優先推行“一網辦”,80%以上政務服務事項實現“一網通辦”,通過減事項、減層級、減材料、減環節、減時限,優化流程“簡化辦”,改進工作作風,提升效率“馬上辦”,努力做到一次辦結,實現民眾和企業辦事“最多跑一次”,甚至“零跑腿”。
蘭州新區“四辦”改革還將向下延伸,健全園區政務服務體系,對于量大面廣的社會民生事項,進一步向園區、鄉鎮(社區)延伸服務,不斷加強基層便民服務網點建設,更好的承接和落實“放管服”各項改革,推動實現社會保險、農技推廣、社會救助、社會福利、生育管理等與民眾聯系密切的事項就近辦理、同城通辦、異地可辦、一網通辦,使民眾“足不出戶”就可享受基本便民服務事項,打造甘肅省、新區、園區“三級聯動”基層政務服務體系,最大程度便民利民。
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