青島人才服務標準化工作推進會在市南區舉辦。據悉，青島市自2014年啟動標準化試點工作以來，先后經過建立體系、編寫標準、發布實施、市南試點等環節，現已進入終期驗收階段。

　　為了進一步全面推進標準化各項工作，特召開此次“青島市人才服務標準化工作推進會”，會上推廣市南區實施人才服務標準化以來的成效經驗，總結我市人才服務標準化建設情況，部署下一階段的工作。

　　據介紹，青島市人才服務標準化是全面提升青島市人才服務的專業化、科學化、規范化水平，落實切實“放、管、服”的重要舉措，是進一步規范人才服務的內容、標準、程序、載體、機構、隊伍，推進人才強市戰略的重要途徑。青島市人才服務標準體系將人才公共服務、社會化服務、市場化服務等標準按其內在聯系形成科學的有機整體，具體包括服務基礎標準體系、服務保障標準體系和服務提供標準體系三部分。共153項標準，其中，自行編制標準96項，采用國家標準40項，行業標準1項，地方標準16項。

　　2014年5月，青島市人才服務中心被列入國家級標準化試點項目承建單位。經過4年多的努力，我們現已發布實施標準153項，其中自行起草96項，初步搭建起以服務提供標準體系為核心，服務通用基礎標準體系和服務保障標準體系為支持，覆蓋人才服務全過程的服務標準體系。市人才服務中心負責牽頭起草的《公共就業服務 總則》國家標準，和參與起草的《職業介紹服務規范》、《就業援助服務規范》國家標準，已于去年發布并實施。

　　市南區先行先試，大膽創新，提出了“1+X”人才服務體系，為轄區人才提供一站式、互聯式、全過程、全覆蓋的人才服務。公共服務區設有就業開戶、畢業生派遣、人才綠色通道、人才引進、職稱報名5個分窗口，我們將標準引用到了窗口業務中，即推行綜合受理。每個窗口每個工作人員手中都有一本“葵花寶典”，在這本“葵花寶典”里，記錄著每項業務的申請材料有哪些、系統如何操作、要求留取的資料，告知服務對象什么注意事宜，這樣有了統一的辦理標準，打破了原來的分窗受理的界限。目前1號、2號窗口可以綜合辦理就業開戶、畢業生派遣改派業務。青島海四達有限公司原本要給一個畢業生辦就業投保手續，需要分別抽號到2號窗口辦理派遣業務，到1號窗口辦理開戶手續，到6號窗口辦理就業審核，我們實現了標準化后，單位可以一窗辦理，直接在1號或2號窗口現場辦理畢業生派遣手續、企業用工開戶，在報到證上確認派遣單位和取得單位用戶名后，在大廳自助服務區通過互聯網登錄市人力資源和社會保障局，在網上錄入就業信息，直接審核通過即可。這樣，使原來需要3個窗口來回跑的業務，通過一窗、一網的線下、線上辦理即可完成，縮短了群眾辦事的等候時間，提高了群眾滿意度。

　　人才服務標準化工作是一項長期的系統工程。下一步，隨著標準化工作的不斷推進，凡是青島市人才服務業務范圍內需要協調統一的服務規范、服務管理、服務工作，都應該制定相應的服務標準，納入標準體系。整體人才服務標準化工作按照“積極探索、循序漸進、持續改進、不斷完善”的原則，對服務標準體系和標準內容進行不斷修訂，推動標準體系持續改進。為展現新時代人才服務新氣象、實現人才服務新作為、做出人才服務新業績提供服務質量保障。

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