成都高新區(qū)西園街道食藥監(jiān)所工作人員將辦理好的《食品經(jīng)營許可證》親自送到四川新健康成生物科技有限公司后勤負責(zé)人手中。該負責(zé)人表示,在申請辦理食品經(jīng)營許可的過程中,街道食藥監(jiān)所工作人員主動服務(wù)、悉心指導(dǎo)、送證上門的做法和高效便捷的服務(wù)確保了企業(yè)及時開展經(jīng)營活動。
西園街道地處高新西區(qū),轄區(qū)內(nèi)云集京東方、華為、富士康等全球500強企業(yè)。今年以來,在優(yōu)化營商環(huán)境的新形勢和提升服務(wù)品質(zhì)的新常態(tài)下,西園街道食藥監(jiān)所履職盡責(zé),積極作為,樹立以人民為中心的理念,熱心服務(wù)轄區(qū)企業(yè),不斷提升工作效能。
在高新區(qū)食藥監(jiān)局和街道辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,西園街道堅持一手抓好監(jiān)管工作落實,一手抓好營商環(huán)境提升,采取多項措施助力企業(yè)發(fā)展。一是樹立服務(wù)意識,優(yōu)化服務(wù)態(tài)度。執(zhí)法人員按照行政許可相關(guān)規(guī)定,力爭做到許可審批事項“一口清”,耐心細致解答群眾咨詢和疑惑問題,盡量杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象出現(xiàn)。二是樹立換位思想,主動對接服務(wù)。站在辦事群眾和企業(yè)的立場上考慮問題,謀劃工作,對許可流程和必備資料通過已建立的微信群向辦事群眾推送下發(fā)、廣而告之,讓網(wǎng)絡(luò)多跑路、讓群眾少跑路。三是對許可資料準(zhǔn)備齊全、符合要求的群眾當(dāng)場受理,對資料不全的,耐心細致地向辦事群眾做好解釋,并告知需補辦的手續(xù)及注意事項,做到審查解答快、錄入速度快、傳遞交接快,真正做到一站式服務(wù)。針對企業(yè)面臨的食品許可難題,主動尋找標(biāo)準(zhǔn)、主動服務(wù)指導(dǎo)、主動出謀劃策。四是采取集中辦理、上門辦理等方法,提升許可效能和許可資料一次性通過率,盡量讓群眾便捷就近得到優(yōu)質(zhì)的許可服務(wù)。
未來,西園街道食藥監(jiān)所將堅持以問題為導(dǎo)向,立行立改,舉一反三,逐環(huán)節(jié)抓落實,優(yōu)化審批流程,力推行政許可辦理和營商環(huán)境提升工作要求落到實處、見到實效,著力營造高效便民、親商助企的服務(wù)環(huán)境,助推監(jiān)管工作提質(zhì)增效。
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