構建責任體系是責任文化建設的一個重要環節,完善的責任體系,有利于落實管理職責,織密管理網絡,是企業管理提升的基礎。當前,結合企業實際情況,我們要重點完善三大體系:
一是責任目標體系。目標管理是當前企業管理的一個重要環節,許多企業都明確了近期、中期和遠期的目標,但是多數企業的目標與員工的目標沒有很好的整合,難以體現目標對于每名員工的責任。因此,完善責任目標體系就是要將企業的發展目標與員工的發展目標、工作行為掛鉤,成為員工的一種責任。首先,目標要具體且具有可實現性。如管理提升活動的目標就是真正解決一些制約企業發展的管理問題,什么問題、什么時候解決,由誰來解決都要明確。其次,要大力宣傳企業各階段的目標,尤其是近期目標,使員工了解企業當前任務與自己的關系。即在解決管理問題中,相關人員負有什么樣的責任,該做些什么事。再次,通過各種考核機制將企業各階段目標與員工個人職務升遷、收益增長形成密切聯系,使員工清楚地認識到完成某一目標既是對企業負責,也是對自己負責,認識到管理問題解決與否對責任人有何影響。
二是責任考核體系。當前,一些單位層層業績考核的機制基本建立,但卻依然存在三方面的問題。其一,對崗位責任的考核還不完善;其二,項目部內部的考核很不到位;其三,考核“自由裁量權”較大,考核過程的規范性和透明度還不夠。這三個問題明顯影響了考核的成效。因此,首先要進一步完善考核機制,健全崗位業績考核制度。要強化崗位職責,通過由下而上的方式,讓員工自主、反復地梳理本職崗位的職責,并依據崗位職責定期對員工的崗位履職能力、崗位責任落實情況進行考核,使崗位職責從掛在“墻上”真正走到員工“心里”。其次,要完善責任分解機制,經營管理責任不能只落實到單位或部門、各級領導,關鍵還是要落實到具體每一個人、每一個崗位,真正讓大家一起負責。再次,要強化責任考核的監督,增強考核的透明度和公信力,讓大家明明白白地接受考核、清清楚楚地了解考核過程,減少對考核結果的爭議性,形成按規章辦事、按制度考核的良好氛圍。
三是責任回報體系。我們多數管理者都很清楚,只有權責對等,才能最大可能地激發人的工作能動性。但是,在具體工作中,我們不少管理者會患“紅眼病”和“軟心病”,致使責任回報體系“走空”,只獎不罰、輕獎不罰的現象涌現出來。因此,加強責任回報體系建設就是要建立和落實一套有效的激勵和問責機制,真正體現“獎要獎得面紅耳赤,罰要罰得心驚肉跳”的效果,充分激發責任主體的積極性和主動性,讓責任文化逐漸實現由“表”及“里”的滲透,讓責任主體真正實現由被動履責向主動履責的轉變,從而帶動管理能力的顯著提升。