6月18日，昆明市人民政府召開“昆明市加快打造國際一流營商環境”新聞發布會，重點解讀《昆明市進一步優化自來水接入營商環境改革實施辦法(試行)》(下稱《實施辦法》)。

　　據介紹，自2018年10月起，昆明市大力簡化供水業務報裝流程，同時啟動“一網通辦”項目建設，積極打造高效便捷服務環境。今年6月1日，自來水公司門戶網站升級開通自來水“一網通辦”服務功能后，用戶通過自來水公司微信公眾號和門戶網站兩個渠道，都能享受到“一網通辦”服務平臺帶來的便利。今年9月，還將推出“昆明自來水服務一網通辦2.0版”，屆時辦理事項將由現在的30項增加至46項，自來水業務網上辦理事項將覆蓋實體營業廳的95%以上的業務。

　　《實施辦法》對標上海等發達先進地區做法，多次梳理，精簡業務辦理流程，本著“能簡則簡、能省則省”原則實施流程優化，昆明市工商客戶新裝用水流程辦理環節由原來的11個減少為最多3個，精簡70%以上;辦理時間由原來的30個工作日壓縮為最多19個工作日;辦理材料由原來的3項減少為2項，精簡至最簡。

　　“獲得用水”業務辦理全過程，不收取任何辦理費用。嚴格執行省市政府相關規定，沒有法律法規規定，一律不以各類許可、備案、證明等作為企業獲得用水的前置條件。沒有法律法規規定和國家強制標準要求，嚴格禁止向用戶強制指定自來水工程設計、施工、設備材料供應單位。

　　據介紹，經過多次梳理優化，目前已形成“4.19”工作模式，即無需建設專用外線管道工程辦理環節精簡至2個，辦理時限為4個工作日通水;需建設專用外線管道工程辦理環節精簡至3個，辦理時限為19個工作日通水(含政府相關部門路面開挖審批時間10個工作日)。

　　同時，擴大“互聯網+服務”成果，實現“一網通辦”。昆明市于2018年12月31日上線運行昆明自來水“一網通辦”服務平臺，30項供水服務事項實現了“一網通辦”“指尖服務”，業務涵蓋居民和工商客戶用水報裝、繳費、電子發票、過戶、在線客服、報修及低保等。其中24項服務，用水客戶只需要在手機微信便可直接辦結，實現“零跑”，6項服務承諾“最多跑一次”。業務覆蓋了自來水實體營業廳85%以上的業務。

　　此外，多措并舉，落實服務承諾。推行一站式服務建設，昆明自來水集團公司在五華區思源路和呈貢經開區信息產業基地各建立1個一站式服務中心，供水業務報裝、設計、施工實現一站式服務，“最多跑一次”+“只進一扇門”。同時，進駐政務服務中心，昆明自來水公司派出專人進駐五華、盤龍、官渡、西山及呈貢五個區的政務服務中心共開設了5個綜合服務窗口，線上線下開辟多種渠道為用戶提供自來水服務。