隨著2019-2020年度采暖期的啟動，烏魯木齊270余家供熱企業(yè)正式進入考評階段。

　　14日，記者從市供熱行業(yè)管理部門了解到，今年供熱企業(yè)考評工作主要以日常考評為主，市民關(guān)心的供熱溫度是否達標及供熱服務(wù)是否到位都是考評的重點。同時也啟動了對各區(qū)供熱管理部門的考評工作。

　　市供熱行業(yè)管理部門市場科負責人趙鵬說，日常考評主要依據(jù)各級供熱管理部門和全市供熱信息平臺日常反饋的相關(guān)數(shù)據(jù)和情況，還有市民的意見。例如，經(jīng)核實后，某供熱企業(yè)辦結(jié)率、及時率和滿意率比較低，那么將對其扣分。

　　考評內(nèi)容包括安全生產(chǎn)管理、供熱質(zhì)量、服務(wù)管理、應(yīng)急管理、節(jié)能管理等多個方面。供熱溫度是否達標、供熱值班電話是否能接通、供熱投訴信訪案件處理的快與慢、市民回訪率滿意率的高與低……這些問題將直接決定供熱企業(yè)供暖期的考評分數(shù)。

　　考評結(jié)束后，我市將綜合安全生產(chǎn)、運行服務(wù)、節(jié)能三方面結(jié)果，對分數(shù)比較高的企業(yè)進行表彰，分數(shù)低的進行通報批評，同時會按照相關(guān)的條例要求和標準扣減供熱企業(yè)的運行補貼。

　　采暖期內(nèi)，居民室內(nèi)溫度應(yīng)當不低于20℃，如發(fā)現(xiàn)暖氣不熱、漏水等情況，可撥打供熱單位的值班電話。如遇供熱企業(yè)值班電話打不通、沒人接聽或供熱企業(yè)不及時處理等問題，居民可向轄區(qū)供熱管理部門和市級監(jiān)督電話12319反映。

　　采暖期內(nèi)，各供熱單位決不能擅自停暖、限暖等，如有違反，相關(guān)部門要依法嚴肅追究其單位和法定代表人的責任。

　　根據(jù)規(guī)定，居民家中出現(xiàn)供暖問題，撥打供熱企業(yè)值班電話后，供熱企業(yè)工作人員在2小時內(nèi)上門測溫并進行處理，6小時內(nèi)告知住戶處置情況，一般故障在8小時內(nèi)恢復(fù)，較大故障24小時內(nèi)修復(fù)。