埃摩森獵頭是中國(guó)領(lǐng)先的人力資源方案供應(yīng)商，總部成立于2007年，坐落于上海徐匯區(qū)新概念大廈，2008年成立了中資企業(yè)服務(wù)部，擁有近2000名資深獵頭顧問(wèn)，目前在全國(guó)30多個(gè)中心城市設(shè)有辦事處、總辦公面積達(dá)50000平米，致力于為全國(guó)范圍的互聯(lián)網(wǎng)、電子通信、金融、房地產(chǎn)、制藥醫(yī)療、廣告?zhèn)髅降?2大行業(yè)的企業(yè)客戶(hù)提供極致的中高端人才招聘服務(wù)。

　　作為在中國(guó)擁有近10年操作經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)獵頭公司，埃摩森針對(duì)中國(guó)民營(yíng)企業(yè)、國(guó)有企業(yè)、外資企業(yè)和創(chuàng)新型企業(yè)的特點(diǎn)提供高質(zhì)量服務(wù)，針對(duì)不同風(fēng)格的行業(yè)企業(yè)需求提供專(zhuān)業(yè)化的細(xì)分方案與人才解決方案。截至目前，埃摩森已累積了50000多家合作客戶(hù)，80000多例成功案例，客戶(hù)滿(mǎn)意度高于95.4%。

　　埃摩森的專(zhuān)業(yè)人才服務(wù)、7*24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)獲得了企業(yè)客戶(hù)和中高端人才的高度評(píng)價(jià)，也為埃摩森多次贏得了“中國(guó)20家最佳招聘企業(yè)”、“最佳中國(guó)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)”、“客戶(hù)最佳滿(mǎn)意度大獎(jiǎng)”、“2015年度最佳成長(zhǎng)獎(jiǎng)”等殊榮，讓埃摩森逐步實(shí)現(xiàn)“中國(guó)獵頭機(jī)構(gòu)第一品牌”的美好愿景。

　　步入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中高端招聘領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，能滿(mǎn)足客戶(hù)核心需求且客戶(hù)體驗(yàn)好的企業(yè)將在競(jìng)爭(zhēng)中逐漸凸顯出優(yōu)勢(shì)。為了提升客戶(hù)體驗(yàn)，各大招聘平臺(tái)頻頻出招。然而優(yōu)化傳統(tǒng)用戶(hù)使用方式、去中介化對(duì)提升人崗匹配度并無(wú)影響，提升線(xiàn)上獵頭傭金比例也不能直接讓企業(yè)受益，急切地主打快速服務(wù)不一定能確保服務(wù)質(zhì)量。如何真正解決客戶(hù)的招聘痛點(diǎn)?O2O中高端招聘平臺(tái)埃摩森獵頭機(jī)構(gòu)獨(dú)辟蹊徑。

　　建立24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)中心，客戶(hù)任何需求得到及時(shí)響應(yīng)

　　于2015年11月正式投入運(yùn)營(yíng)的埃摩森24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)中心，是一支60多名專(zhuān)業(yè)客服人員組成、專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)提升客戶(hù)體驗(yàn)的專(zhuān)人團(tuán)隊(duì)。客服專(zhuān)員通過(guò)PC端、電話(huà)和移動(dòng)端等渠道秒速響應(yīng)客戶(hù)、記錄客戶(hù)需求，并通過(guò)阿波羅系統(tǒng)秒速調(diào)度資源、滿(mǎn)足客戶(hù)需求，行業(yè)內(nèi)能做這么做的，屈指可數(shù)。

　　埃摩森客戶(hù)服務(wù)中心舒主管介紹，無(wú)論上班時(shí)間還是下班時(shí)間、工作日還是節(jié)假日，客戶(hù)服務(wù)中心隨時(shí)待命，確保客戶(hù)任何需求能在短時(shí)間得到響應(yīng)，節(jié)約企業(yè)客戶(hù)的時(shí)間成本。此外，客戶(hù)服務(wù)中心還負(fù)責(zé)處理投訴建議、客戶(hù)回訪(fǎng)，將客戶(hù)訴求及時(shí)反饋到獵頭顧問(wèn)，提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程。

　　排他研發(fā)阿波羅SaaS系統(tǒng)，連接千名獵頭與精英人才

　　從性質(zhì)上來(lái)說(shuō)，阿波羅系統(tǒng)屬于SaaS平臺(tái)，連接著30000多家企業(yè)客戶(hù)、近3000名資深獵頭顧問(wèn)與上精英人才。企業(yè)客戶(hù)的需求被客服專(zhuān)員及時(shí)錄入阿波羅系統(tǒng)，秒速傳達(dá)給獵頭顧問(wèn)，獵頭顧問(wèn)在1小時(shí)內(nèi)與企業(yè)客戶(hù)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)界定需求，確定尋訪(fǎng)方案。

　　阿波羅系統(tǒng)研發(fā)工程師Sam介紹，阿波羅系統(tǒng)基于企業(yè)客戶(hù)需求而建立，有獵頭顧問(wèn)、百萬(wàn)精英人才支撐，相比國(guó)內(nèi)普通SaaS平臺(tái)有著更厚實(shí)的基礎(chǔ)，可以實(shí)現(xiàn)一鍵首輪篩選簡(jiǎn)歷、一鍵推薦簡(jiǎn)歷等功能，大大地縮短了企業(yè)客戶(hù)的招聘時(shí)間，讓埃摩森客戶(hù)能體驗(yàn)到真正專(zhuān)業(yè)的尋獵效率。

　　利用IQRA的力量，比對(duì)勝任力模型勾勒人選畫(huà)像，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推薦

　　IQRA系統(tǒng)是埃摩森近10年尋獵智慧的積淀，不僅有12大行業(yè)各層級(jí)崗位的人才尋訪(fǎng)經(jīng)驗(yàn)記錄、崗位勝任力模型、行業(yè)深度分析，還能實(shí)現(xiàn)流式分析、兆級(jí)數(shù)據(jù)處理，根據(jù)客戶(hù)需求勾勒出精準(zhǔn)的人才畫(huà)像。一名埃摩森獵頭機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人透露，目前的平均尋獵周期已經(jīng)刷新到了15天。

　　相比改善溝通、粗暴求快的表面改變，埃摩森獵頭機(jī)構(gòu)的24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)中心、研發(fā)阿波羅SaaS系統(tǒng)和IQRA系統(tǒng)三措并舉，解決了客戶(hù)聯(lián)系不到獵頭顧問(wèn)、尋獵效率低、推薦人選匹配度不高等痛點(diǎn)，提高了整個(gè)獵頭行業(yè)的服務(wù)效率，也從根本上提升了客戶(hù)體驗(yàn)。

　　總結(jié)：埃摩森獵頭公司的專(zhuān)業(yè)獵頭時(shí)刻走在行業(yè)的最前沿，如果企業(yè)想要獵頭有長(zhǎng)期的合作，請(qǐng)撥打埃摩森24小時(shí)熱線(xiàn)：400-067-9767 ，同時(shí)也可以隨時(shí)關(guān)注公眾號(hào)：埃摩森獵頭視野(aimsen-shiye)，了解最新的獵頭行業(yè)資訊。