實踐證明,在企業(yè)管理過程中有罰無獎不行,有獎無罰也不行,必須獎罰有度才行。知名經(jīng)濟(jì)學(xué)家主張多獎少罰,其一是獎勵人數(shù)要多過懲罰人數(shù),其二是獎勵金額要多過懲罰金額,讓企業(yè)始終充滿正能量,讓員工“少犯錯誤多拿錢”就是這一做法的經(jīng)驗總結(jié)。獎罰效果好壞主要取決于是否公平合理。
那么獎懲標(biāo)準(zhǔn)從何而來呢?其一是企業(yè)規(guī)章制度,其二是員工崗位工作標(biāo)準(zhǔn),其三三是各類工作計劃。明確做事標(biāo)準(zhǔn),制定之后需要要嚴(yán)格執(zhí)行。如果企業(yè)規(guī)定工作達(dá)標(biāo)為正常(各企業(yè)自行設(shè)定達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),以大多數(shù)員工能夠達(dá)到為標(biāo)準(zhǔn),把獎勵對象設(shè)定在大大超過懲罰對象的范圍),那么工作成果超過標(biāo)準(zhǔn)的就應(yīng)該給予獎勵,反之低于標(biāo)準(zhǔn)的就應(yīng)該給予懲罰。因此,本文探討的是如何按標(biāo)準(zhǔn)獎罰,而不是如何設(shè)立獎罰標(biāo)準(zhǔn)。
因為制訂獎懲標(biāo)準(zhǔn)不難,難點(diǎn)在于持之以恒地貫徹執(zhí)行。因此,企業(yè)在執(zhí)行獎懲中必須避免以下情形;
一、只罰不獎或多罰少獎
大部分企業(yè)的老板主張?zhí)幜P從嚴(yán),員工希望獎勵多多。即使制訂了獎懲標(biāo)準(zhǔn),懲罰條款不僅被嚴(yán)格執(zhí)行,而且還被過度執(zhí)行。不僅老板不能容忍員工過錯,主管們也不能容忍員工犯錯,甚至犯錯員工本人也自覺罪孽深重,雖然內(nèi)心對處罰不滿,在檢查中也違心地表示“誠懇接受”,執(zhí)行一段時間之后(通常不會超過3個月),獎勵形同虛設(shè),處罰則變本加厲。
二、任人唯親,獎罰隨意
企業(yè)不是沒有獎罰標(biāo)準(zhǔn),而是在執(zhí)行過程中,主管人員甚至老板“看人下菜”,親我者,重錯輕罰或者不罰;遠(yuǎn)我者,輕錯重罰、小題大做。或者,親我者,小成果大獎;遠(yuǎn)我者,大成果小獎。把獎懲標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)作了手中的橡皮泥,任意取舍,獎懲毫無公平可言,效果可想而知。
三、刺頭作對,半途而廢
一般企業(yè)制度標(biāo)準(zhǔn)頒布之后,大部分員工還是能夠遵守執(zhí)行的。拿制度標(biāo)準(zhǔn)不當(dāng)回事,甚至敢于違背制度的不是老板的“皇親國戚”,就是所謂的“元老功臣”,都是不好惹的主!這些人也不是不擁護(hù)老板、不關(guān)心企業(yè),而是他“關(guān)心”自己的面子勝過一切。大家知道,國人特愛面子,有句話叫“死要面子活受罪”。受制度“約束”,他覺得沒面子;違章了要處罰,豈不是更沒面子?碰到這類人,他會拼了老命跟你作對!怎么辦?罰吧,他給老板施壓;不罰吧,今后企業(yè)制度和執(zhí)行者的權(quán)威都將蕩然無存!筆者主張,一視同仁!凡是有作為的老板無不遵從這一原則:對違規(guī)者一律“格殺無論”!
對于管理者來講,執(zhí)行獎罰最難的不是如何懲罰違規(guī),最難的是如何運(yùn)用獎勵,讓獎勵發(fā)揮最大作用,才是目前管理需要探討的話題!懲處違規(guī)是必要的,沒有獎勵就會變成“以罰代管”。沒有獎勵,就不能很好地引導(dǎo)員工行為,就無法有效樹立榜樣;沒有獎勵,就無法點(diǎn)燃員工心中的激情,引爆員工的夢想;沒有獎勵,就無法激發(fā)員工持久的活力,激發(fā)企業(yè)內(nèi)生動力。
因此,企業(yè)管理體系建設(shè)的核心就是激勵機(jī)制建設(shè)。激勵機(jī)制的基礎(chǔ)就是企業(yè)薪酬制度和績效管理制度。通過績效管理,公正客觀評價員工工作成果,通過薪酬兌現(xiàn),回報員工付出、獎勵超額貢獻(xiàn),把“要員工干”變成員工“我要干”。這樣的管理才能稱之為現(xiàn)代管理。