對于HR來講,留人與辭人的第一想法是盡力而為。員工要離職,HR如果留住了,省得后續(xù)補人的麻煩;如果留不住,就只能再招一個人。公司要辭人,HR站在公司的角度去談判,好聚好散;之后就是要再招一個人。員工的留與辭,似乎對HR的影響就是:是不是還要再招一個人,反正招聘需求永遠(yuǎn)都有,也不差這一個!
專家分享,如何才能留人穩(wěn)與辭人狠呢
1.留人怎么穩(wěn)
第一招:HR真的很懂你
對于HR來講,在人員留用的時候需要提前進(jìn)行準(zhǔn)備及分析。為什么呢?馬云說過一句話:員工離職,要么是心委屈了,要么是錢委屈了。然而,如果是能用錢解決的問題都不是問題,所以暫且討論“心委屈”的問題。這種情況下,HR需要多研究一點心理學(xué)吧,每個人的需求總是希望得到關(guān)注的,所以你對他的了解越多,就越能拉近你們之間的距離。你不妨試試:戳痛點、引尖叫點。
第二招:看到你的價值
還是人的需求的問題,人的需求總是希望得到認(rèn)可。所以在面談之前你不妨先收集一些員工為公司做的很小的貢獻(xiàn),這時候大貢獻(xiàn)不如小貢獻(xiàn)有效。那么小的貢獻(xiàn)你都能看到,證明公司真的很在乎他,認(rèn)可他。
第三招:為你規(guī)劃絢麗的未來
HR對于員工的晉升通道應(yīng)該是不陌生的,什么職位怎么發(fā)展,你應(yīng)該心里有譜。但這招要慎用,要確保你為員工畫的道兒是走的通的,最好提前和業(yè)務(wù)部老大商量,能否通過晉升來挽留。通過這招,員工會覺得你不但懂我,認(rèn)可我,還能設(shè)身處地的為我的未來考慮,此刻應(yīng)該有感動。
2.辭人怎么狠
掌握業(yè)務(wù)好時機HR懂業(yè)務(wù)也可以挑好時機。公司辭退一個員工并非因為他不夠好,也有可能是因為不合適,價值觀不符等原因。這并不影響你向他學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)。就算這個人因為能力不行被辭退,他懂得業(yè)務(wù)知識也不比你少。以關(guān)心你的工作為目的,學(xué)學(xué)你的技能,為我工作所用。
淺入深出的問題剖析辭退面談的最終結(jié)果不完全是為了好聚好散,而是通過離職面談,發(fā)現(xiàn)組織的癥結(jié)。但對于普通員工來講,他了解的層面可能僅限于本部門,這也沒關(guān)系,問題背后的問題,是值得我們深入分析的。轉(zhuǎn)化成問題的可能是企業(yè)本身的文化所致。