許先生是一件互聯網公司的高級軟件開發工程師,同時也是領導眼中的明星員工。當他被任命為一個團隊五人的小團體時,他很高興,因為終于有機會成為管理層了。但沒多久他就感到非常沮喪與挫敗。因為那些對他很容易的工作,他的團隊卻無法完成。
僅僅幾周的時間,他審查團隊成員的工作時,開始考慮要不要自己從新來過,放棄團隊努力的結果。他清楚,只要自己稍微加加班,就能做好團隊的工作,甚至完成的更好。
當一個人有專業骨干轉變為管理者時,往往會遇到這種情況。這時需要管理者在思想上完成巨大的轉變,而這點對許多剛剛晉升的人而言,特別困難。因為,指導與協調其他人跟你自己單打獨斗不一樣,所以作為管理者,必須要轉變思維方式。在轉變思維方式時,有幾點是你需要記住的。
一、眼光放長遠,擁抱管理思維
當員工埋頭苦干,將全部精力都放在眼前的工作上了,而管理者則需要向前看。作為優秀的管理者,會將更多的時間放在預測挑戰、協調大局、繪制藍圖,將團隊成員的工作都聯系到一起。同時還需要思考一切有可能出現的情況,盡可能的做到未雨綢繆。
作為管理者,想要樹立大局觀,需要做好兩件事情。
第一,你要清楚自己的部門,乃至整個企業的需求和目標。你需要了解團隊運作時所處的環境,這將幫助你更準確地預測高層管理者的期望。
第二,你需要了解團隊成員的能力。確認團隊能力,將使你更好地預見到團隊何時會捉襟見肘,何時會遭遇瓶頸,你可以根據相應的情況設定預期目標。
二、多問問題,擁抱管理思維
當團隊成員工作完成不太好時,你會自然地向直接其他完成工作。畢竟,你可以快速拿出解決方案,將工作完成的更好。但如果給員工養成了直接授人以魚的習慣,你的團隊將永遠無法學會自己打漁。
在團隊中,提問是幫助團隊成員解決問題的絕好方法,讓他們敘說自己因何挫敗,然后從各個角度對其進行全面分析。很多時候,通過描述問題就能將問題解決。即便有難度,你的提問也會啟發、指導員工從新的角度去審視問題,或許還會找到另一種解決之法。
三、懂得放權,擁抱管理思維
作為普通員工,你很有可能會因為完成任務的方法精妙而獲得獎賞;同時也會因為好想法而提高自己的效率,全力以赴地完成工作。但是,適用于個人的方法不一定適用于其他人,而且,其他人或許也有你想不到的新想法或技巧。因此,在制定團隊目標的時候,作為管理者,最好將精力放在如何提升團隊業績上以及何時能夠完成任務上,然后將具體的操作細節留給團隊成員自己去把握。
當然也有例外。當團隊成員求助時,或者你看到團隊成員工作不得其解的時候,你就需要出手了。此時,你要先了解他們的工作方法。但,即便在這種情況下,也不要直接命令下屬去做任何事情,而是應該用開放的思維,幫助他們渡過難關。
四、相信直覺,擁抱管理思維
從普通員工向管理者之間的突然轉換角色往往會令其手足無措。作為新晉管理者,很努力地在學習新的思維方式和表現,但很多時候可能會覺得自己做錯了。但,要相信自己直覺依然具有參考價值。如果你感到一個項目已經脫軌,那么不要猶豫,不要等到一切都晚了才做出反應。你可能會不停思索如何成為一個好領導,但你對工作進展是否順利的直覺很可能是正確的——特別是當你自己也曾經做過相同工作的時候。
許多新上手的管理者不愿意面對團隊中沒能按時完成任務或糾結于工作的成員,因為他們懷疑自己的直覺,或者不確定如何有效處理這樣的問題。可是,與其坐等問題惡化,不如雙方坐下來聊一聊。你需要確保自己知曉下屬的工作方法,并定期跟他們確認。當你感覺事態不對的時候,現實或許正是如此。
五、保持耐心,擁抱管理思維
從普通管理者日復一日的職責理念轉變為管理者、領導者的大眼界,并非一朝一夕就能實現的。思維方式的改變需要時間。別指望你能一夜之間掌握這些技巧。你在完成任務和指導團隊之間尋求平衡時,也不要感到挫敗或氣餒。大多數人都不是天生的管理者,管理者的思維方式是可以學習并且熟能生巧的。