企業(yè)管理,是對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列職能的總稱,它包括企業(yè)發(fā)展過程中的全部工作內(nèi)容。企業(yè)管理的意義在于提高企業(yè)運(yùn)行效率;明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展方向;充分挖掘組織內(nèi)每個(gè)員工的潛能;強(qiáng)化企業(yè)財(cái)務(wù)管理能力,合理資本結(jié)構(gòu),保證投融資的科學(xué)、理性、合理;向顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù);打造企業(yè)品牌和社會(huì)形象等等。常見企業(yè)管理研究從企業(yè)業(yè)務(wù)和企業(yè)行為兩方面進(jìn)行。業(yè)務(wù)管理側(cè)重于對(duì)組織的如財(cái)務(wù)、原材料、產(chǎn)品等實(shí)際資源進(jìn)行管理;行為管理則更側(cè)重于對(duì)組織成員行為的管理,以此產(chǎn)生了對(duì)企業(yè)制度、激勵(lì)、計(jì)劃、協(xié)作和文化等不同細(xì)分視角的管理研究。然而傳統(tǒng)的企業(yè)管理切入點(diǎn)忽視了市場(chǎng)商務(wù)運(yùn)作對(duì)于企業(yè)管理的影響(即使是業(yè)務(wù)管理也不能很好地反映這一問題的本質(zhì)),這也就導(dǎo)致在具體商務(wù)運(yùn)營管理過程中缺乏指導(dǎo),目的性不強(qiáng)。筆者將針對(duì)這一問題,對(duì)市場(chǎng)商務(wù)運(yùn)作管理進(jìn)行介紹。
商業(yè)運(yùn)作管理最直接涉及的是市場(chǎng)發(fā)展管理、企業(yè)機(jī)制管理和財(cái)務(wù)管理。市場(chǎng)商務(wù)運(yùn)作管理是指以市場(chǎng)為導(dǎo)向,采取科學(xué)的企業(yè)管理手段和營銷手段,通過成本以上的價(jià)格賣出產(chǎn)品或服務(wù),從而獲得贏利。因此這里主要是指商務(wù)運(yùn)作中的市場(chǎng)發(fā)展管理。對(duì)于企業(yè)來說,在市場(chǎng)商務(wù)運(yùn)作過程中需要明白兩點(diǎn):第一,現(xiàn)代市場(chǎng)發(fā)展對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì)提出了更高要求,企業(yè)要根據(jù)消費(fèi)者的偏好的區(qū)域性或群體性消費(fèi)習(xí)慣,生產(chǎn)滿足不同類型消費(fèi)者的有特色差異的產(chǎn)品或服務(wù);第二,新項(xiàng)目或者新產(chǎn)品的市場(chǎng)培育是有周期的,一般需要經(jīng)歷三個(gè)周期。具體來說,一是推廣期,即新產(chǎn)品項(xiàng)目剛剛上馬需要給市場(chǎng)一個(gè)認(rèn)知適應(yīng)期,在這一過程中可能企業(yè)是虧損經(jīng)營,需要投入大量的廣告等推廣費(fèi)用,需要舉辦很多酬賓促銷活動(dòng),但是所謂厚積薄發(fā),只有前期市場(chǎng)推廣到位,積累了足夠的市場(chǎng)好感,才能為下一步打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ);二是穩(wěn)定期,當(dāng)市場(chǎng)對(duì)該企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)有了消費(fèi)認(rèn)知,企業(yè)銷售情況趨于穩(wěn)定,此時(shí)需要針對(duì)客戶不同消費(fèi)特征進(jìn)行整合分類,以增加或減少服務(wù)或產(chǎn)品功能的方式加深企業(yè)與消費(fèi)者的紐帶關(guān)系;三是發(fā)展期,即企業(yè)市場(chǎng)擁有了一定的占有率,產(chǎn)品具有了一定的影響和知名度,此時(shí)企業(yè)需要整合有效資源,進(jìn)一步擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模。
最后,企業(yè)管理是現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營的重要組成部分,是企業(yè)高效可持續(xù)發(fā)展的重要保障之一。市場(chǎng)商務(wù)運(yùn)作或稱商務(wù)運(yùn)營管理是企業(yè)管理的重要載體和組成部分。因此要想探究企業(yè)管理的內(nèi)核,從市場(chǎng)商務(wù)運(yùn)作入手進(jìn)行相關(guān)探析是一個(gè)有效的研究思路。在企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展和具體營運(yùn)策略制定過程中,需要充分考慮傳統(tǒng)企業(yè)管理方式方法與市場(chǎng)商務(wù)運(yùn)作管理間的契合點(diǎn),尋找二者交集,制定出既符合企業(yè)內(nèi)部管理制度又滿足市場(chǎng)需求的商務(wù)運(yùn)作方案,最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。