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埃摩森丨優秀管理者只做這2件事

來源:聘聘發布時間:2023-01-31

  《孫子兵法》里有句話“上下同欲者勝”。在現代職場中怎么才能做到上下同欲?我認為要好2件事:向上管理,向下負責。這話聽上去似乎和大家熟悉的“對上負責,對下管理”認知有出入。

  這里說的向上管理,不是真的讓你把領導當下屬去使喚,而是要善于根據領導的風格性格、行為習慣,合理管理領導預期,恰當利用領導的資源,和領導共同合作,實現某一目標。其本質并不是一般意義上管理和被管理的關系,而是建立信任、協作配合、彼此成就的關系。

  做好向上管理的5個建議

  領導也是普通人,有喜怒哀樂,也長處和短板,重要的是,我們要能創造出合適的環境和條件,讓領導配合自己,取得項目上的成功,并享受一起工作的過程。如此做到這一點,可參考以下幾點建議:

  1、建立和諧的上下級關系

  職場中,一個人與上司的關系,很大程度上決定了他的職業生涯的高度和晉升速度。正確地認識這一點,并和自己的上司建立和諧的上級關系至關重要。要做到這一點,就要掌握一種適配領導風格和偏好的溝通方式。DISC人格特質分析就是可以用來分析領導,進行相關參考的有效工具。

  DISC這一理論由美國心理學家威廉·莫爾頓·馬斯頓博士(他的另一個身份是漫畫家,《神奇女俠》就是他的作品)所提出。他在研究中發現,人們對所處情境的自我察覺和情緒反應,主要會透過以下 4 種行為模式來呈現:

  Dominance(支配)型:代表這一類人行動力強,有掌控欲,凡事以結果為導向。面對這一類型的領導,下屬要注意尊重服從,在他手下做事一定要把效率和結果放在重要位置。作為下屬多順應他的性格,多討論結果,多談“What”。

  Inducement(引導)型:這種類型的人性格溫和樂觀,頭腦靈活點子多,注重以人為本。但往往缺乏深入。應對這種領導,要能找到問題關鍵,用更縝密的邏輯和全面的思考補充他們所提方案的缺陷,并能把工作計劃貫徹落地。對于這種I型領導,下屬需要多體察他的情緒,尊重認同他,多談“Who”。

  Steadiness(穩健)型:這類人注重程序,做事嚴謹細致,追求穩扎穩打,一般不太喜歡改變,有時甚至會顯得死板,作為這種領導的下屬應當有互補意識,工作中要注重方式方法的靈活性,要有改變現狀的勇氣和敢于沖鋒陷陣的魄力。S型性格的領導容易贏得周圍的人信任,和他溝通工作,要多談有關步驟、程序相關的內容,要側重“How”。

  Compliance(支持)型:樂于支持他人,有服從的精神。C型的人做事講究精準,對品質有高要求,嚴肅理性,喜歡就事論事,容易忽略人的因素,有時候不太擅長變通。作為這種領導的下屬,要能夠提供大量數據和資料供領導決策參考,另外還要能確保工作完成的精準和完美。面對C型上司,重要的是多回答他的疑問,多談“Why”。

  這四種行為模式也構筑成了“人類行為語言”的參考模板,在全世界最人格分析測驗、領導特質測驗等評量系統之中被廣泛采用。拿他套在你的領導身上試試,說不定也會有驚喜。

  2、懂得換位思考

  通用電氣傳奇CEO杰克·韋爾奇的助理羅塞娜,曾將她向上管理韋爾奇的經驗寫成《支撐》一書。書中指出,向上管理需要做好兩方面的支撐工作:一是發揮自己長處,做好上級交代任務;二是要會換位思考,能及時補位但又不越位。羅塞娜還特別強調,只是做好上級交代的事,最多只能達到“1+1=2”效果;只有懂得和領導換位思考,能從更“上位”的層次看問題,才能實現“1+1>2”。

  領導和普通員工相比,最大的差別就是站位不同,領導的站位更高,獲取的信息比一般員工更多,格局和規劃也要比普通人大的多、長遠的多。另一方面,他們面對更高層、老板、董事會等方面的壓力,也可能會比我們能看到的、想到的要更大的多。

  有時候很多人不能理解領導們的某些舉動,甚至會在背地里做些非議,那些是換位評論,不是換位思考。真正的換位思考,不是讓你評斷領導決定的對錯,而是要搞清楚領導真正的核心需求是什么,為什么要做這個決定?還需要什么條件才能讓決定執行的更好?我能提供哪些方面的支持…

  3、工作到位

  完成工作,是絕大部分職場人都能做到的必修課,可是把工作做“到位”卻不是所有人能得分的選修課。即使工作多年的職場老鳥,也未必能受到老板“工作到位”的夸贊。這四個字聽上去簡單,其實還是很有門道的,以下幾條原則值得參考:

  1)日常工作,給領導結果

  結果思維是所有職場人都應具備的基本思維。結果為王,領導交辦的日常工作,有回應有結果是工作到位的及格線。匯報的時候只強調完成工作,或過程的辛苦,卻不能拿出該有的結果,是絕對不合格的,都談不上“到位”。

  2)特殊工作,滿足領導預期

  不得不說,職場中的某些工作是不一定能拿到所謂“結果”的,比如一些創新性、實驗性的嘗試或打法,就未必能達到最初設想的結果。但沒有“結果”,不代表做這件事沒有意義。越是這種貌似沒有結果的事,越要考慮領導和公司推動這件事的目的是什么,要做給誰看,想實現什么樣的預期?在推動這件事的過程中,用心滿足公司和領導的需求和預期,即使沒有“結果”,也算工作“到位”。

  3)多給領導長臉,不給領導添亂

  同樣是非常簡單的道理,但不少人做起來就走樣,領導讓做的事,反饋過去全是“問答題”,沒有自己的思考和方案,搞不清是自己替領導做事,還是領導替自己做事。幫領導做的材料、PPT,內容平平、錯字連篇,讓領導在客戶或大Boss面前尷尬丟臉;即使做完一件事,還留了一堆后遺癥和定時炸彈…,這些情況都和“工作到位”不沾邊,別說向上管理的能力,就連保住工作的能力都成問題。

  4、發揮領導所長,讓領導適時下場

  彼得·德魯克在《卓有成效的管理者》中說:工作想要卓有成效,下屬發現并發揮上司的長處是關鍵。讓領導發揮所長,給他們找活干,其實很正常,領導也是人,有自己的優缺點,既然有優點就應該放大、利用,這是管理學中的基本邏輯。

  不要以為領導不喜歡做事,如果能讓他發揮所長,尤其在一些重要項目中參于其中,體現自己的價值,他們通常是不會拒絕的。還記得文章開頭K哥的真實案例嗎?領導的權威和地位也是在一次次價值體現中得以強化的,而不是只在辦公室里簽名、看文件。

  當然,讓領導發揮所長、御駕親征,不能靠命令和乞求,而是要從正確的事情切入,以上司能夠接受的方式,向他提出建議。

  5、成就領導,貢獻整體

  阿里的彭蕾有句名言:“不論馬云的決定是什么,我都確保這個決定是最正確的決定”。劉強東對一位在戰略會議上指出他“錯誤”的京東高管,也說過一句名言:“我請你來不是證明我的決策是錯誤的,而是讓你把我的決策執行到位的。”這兩句“名言”背后,都反映了作為下屬向上管理、和領導共情的極致要求,即成就領導,貢獻整體。

  向上管理的一個基本條件,就是要有極強的共情能力。和領導共情、從他的站位和視角思考問題、解決問題,這個過程的本質就是成就領導。保持這樣的立場和初心,你的目標、思路和領導高度一致,完全無私,又有什么樣的領導,不能向上管理呢?

  在K哥看來,向上管理從來都不只是一種技能,更是一種格局和態度,也是一種職場的覺悟。我若無私,萬物即可為我所用,當然也包括你的領導。

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