人管人累死人，許多領(lǐng)導者對于這個道理都懂。那么，如何才能讓自己成為一個從容高效的領(lǐng)導者呢?制度管理是唯一的辦法和出路。

　　一、提高認識：制度管理是讓員工“重新做人”的系統(tǒng)工程

　　通常制度的制定和實行，實質(zhì)上就是一種塑造人的過程。為何要定制度呢?由于某個方面的不規(guī)范，有問題，需要進行約束大家的行為，需要針對以習為常的行為習慣做出改變，按照所制定的制度來。任何人都不喜歡被約束，而制度本身就是對人的約束，自然會令人不習慣，不舒服，甚至損害到某些人的利益，就好比是原來一直是抄小路上班，現(xiàn)在讓其走大路，遠了一大截子，那哪兒成!

　　尤其是對于自由散漫慣了的人來講，管理者在制定相關(guān)制度之前一定要認真思考，這個制度能否落實好，如果這個制度落實起來有難度，自己沒有信心做好，就干脆不要定，否則只會讓管理者沒面子，進而降低管理權(quán)威。

　　二、自我反省：你的團隊制度落實得如何?

　　領(lǐng)導不帶頭執(zhí)行

　　在制度頒布過后，領(lǐng)導要求員工執(zhí)行，但自己往往不執(zhí)行;或者說中高層管理人員不執(zhí)行，只要求普通員工執(zhí)行。沒能做到以身作則，久而久之，大家都不執(zhí)行，必定又回到了“人管人累死人”的局面。

　　只重結(jié)果而忽略過程導致的不執(zhí)行?

　　有沒有忽略過程、只重結(jié)果而導致的不執(zhí)行的局面，可能制度本身不合理，如果執(zhí)行的話，要這個審核、那個簽字，很麻煩;不執(zhí)行，只要是結(jié)果一樣，領(lǐng)導會同樣高興，甚至會夸下屬“聰明”“干得好”。久而久之，大家都忽略了過程，只追求結(jié)果。事實上，過程是結(jié)果的必需，結(jié)果是過程的必然。沒有事前和事中控制的過程，不會導致有好的結(jié)果。即使是有好的結(jié)果，可能也是偶然的、個別的。而一旦沒有好的結(jié)果，再追溯原因，就已經(jīng)晚了，因為從領(lǐng)導到員工已經(jīng)養(yǎng)成了不要過程、只要結(jié)果的執(zhí)行習慣。

　　制度面前不平等所導致的不執(zhí)行?

　　有些企業(yè)里，老板可以“理所當然”地不執(zhí)行外，高層管理違反制度后，老板鑒于自身都沒能執(zhí)行到位，因而“網(wǎng)開一面”，中層管理違反了制度后，高層以“情有可原”來為其開脫，對有的員工因為人情關(guān)系等理由，可以“下不為例”，因而導致制度在執(zhí)行上“大面積塌方”。使企業(yè)、團隊在制度面前不能做到人人平等。

　　三、拋棄熟人文化，建立生人文化

　　作為企業(yè)的領(lǐng)導者以及部門管理者，常常會出現(xiàn)這樣一種情況，你的下屬叫你大哥、老弟等稱謂，這種“熟人文化”將會導致企業(yè)的規(guī)章制度形同虛設。所以，管理者走“群眾路線”與群眾打成一片，與下屬稱兄道弟的結(jié)果是，下屬犯了錯誤，違反了制度，上司抹不開情面不了了之。后遺癥是下屬得寸進尺，不拿制度當回事，嬉皮笑臉，整個團隊管理接近失控狀態(tài)。

　　相反的，如果摒棄熟人文化。事情就好辦很多，領(lǐng)導與員工之間就是工作關(guān)系，契約合同關(guān)系，公事公辦，該怎么來就怎么來，拿錢干活，規(guī)規(guī)矩矩，照制度來，獎罰分明，這就是“生人文化”。因此，不論是對老板、總經(jīng)理還是部門經(jīng)理，如果想要將企業(yè)更好地發(fā)展，必須拋棄“熟人文化”建立“生人文化”，讓那些喜歡投機取巧的、耍小聰明的人毫無空間，這樣一來制度的執(zhí)行當然就順暢多了。

　　四、制度管理根本上是對員工的負責

　　卓越的管理者清楚制度就還比擰螺絲，雖然擰緊需要花費很大的力氣，但只要盡可能地去擰緊他，從最開始時就嚴格執(zhí)法，之后，企業(yè)就會按照制度自動運作。如果擰不緊，慢慢地就出出現(xiàn)跑風漏氣，制度之墻就會逐漸變成殘垣斷壁，團隊失去規(guī)則約束，將會變得越來越糟。

　　因此，制度管理一定要做到賞罰分明，如果對于犯了小錯誤的員工施以重罰，那么員工就不會輕易犯錯就不會來，大錯自然也就不會發(fā)生了，從而達到用刑罰遏止刑罰，以收到不用刑罰就做成事情的效果。對于一個怕得罪人的管理者而言，就好比像“水”一樣，軟弱無力，對違反制度的下屬不敢管、不想管，員工也覺得上司脾氣好，甚至有點喜歡這樣的管理者。

　　但是，久而久之，企業(yè)的部分員工就會養(yǎng)成蔑視制度，輕視規(guī)則的習慣，最后犯了不可饒恕的大錯誤被開除甚至違法犯罪，“溺水而亡”;而嚴厲苛刻的管理者就像“火”，熊熊燃燒，鐵面無情，敢抓敢管，制度面前員工不敢有絲毫的怠慢，慢慢地就會讓員工養(yǎng)成遵章守紀的好習慣，小錯不犯，大錯沒有。

　　“打是親罵是愛”或許就是這個道理，嚴格的制度管理是對員工的愛與負責任，而對下屬的違章行為有情可原，就是一種慫恿和溺愛，下屬的小錯就可能導致大錯的發(fā)生，這實質(zhì)上是對員工最大的傷害和不負責任。