2020年是特殊而難忘的一年，新冠疫情發(fā)生后，葉石硯帶領(lǐng)著的國美管家全國售后分部為沈陽、湖南、上海等數(shù)十個省市的企事業(yè)單位辦公環(huán)境、校園提供消毒除菌服務(wù)，累計服務(wù)面積達30.23萬平米。同時，在全國開通家電遠程即時維修服務(wù)，保障了特殊時期民生服務(wù)需求。

　　發(fā)揮榜樣引領(lǐng)作用 搭建管理人才及模范體系

　　談到獲評2020年北京市勞動模范，葉石硯認為這是組織對他工作的認可和肯定，更是一種責任和督促，“這份沉甸甸的榮譽不僅屬于我自己，更是對國美多年來深耕零售、堅守服務(wù)品質(zhì)的肯定與嘉獎!也是組織對家電后服務(wù)行業(yè)的認同，后服務(wù)工作正在整個零售體系中日益發(fā)揮其價值。在今后的工作中，我會繼續(xù)發(fā)揚勞模精神，帶領(lǐng)團隊，在為更多家庭帶去優(yōu)質(zhì)服務(wù)的道路上持續(xù)拼。”

　　用實干為企業(yè)增光添彩，此次獲獎，也是國美員工向公司即將迎來34歲生日送上的特殊禮物。30余年來，從創(chuàng)業(yè)之初確立的“薄利多銷，服務(wù)當先”，到如今依托數(shù)字化技術(shù)為用戶提供商品全生命周期管理，在滿足用戶需求的道路上，國美始終堅持創(chuàng)新，永不停步。在國美的發(fā)展歷程中涌現(xiàn)出了許許多多以企為家，勤奮工作，積極奉獻，創(chuàng)造佳績的優(yōu)秀員工，這次受到表彰的葉石硯就是他們中的代表。

　　為滿足用戶與員工的發(fā)展需要，如何通過釋放企業(yè)發(fā)展破圈的勢能實現(xiàn)對員工的正向影響，一直是國美在員工賦能方面思考的方向，優(yōu)秀員工的帶頭示范將帶來企業(yè)整體聚合力的大幅提升。隨著國美員工成長賦能體系的不斷深化，像葉石硯一樣擁有高專業(yè)度、高服務(wù)能力的員工得以不斷涌現(xiàn)，與公司同成長共進步。