1、介紹以及解釋
該步驟是所有面試中都需要的一個步驟，也是第一步驟，該步驟需要的時間并不用很長，一般時間卡在3分鐘左右就行，這是一個十分重要的步驟，它的最終目的就是讓面試官和應聘人員之間建立起一種相互信任的關系，彼此之間要創造出一個十分和諧融洽的談話氛圍，讓應聘人員感覺到愉快和輕松，原因與招聘人員講述自己的經歷，在這個方面需要強調，面談中的資料內容是完全保密的。
2、簡單地描述本人在工作中的職責以及工作內容
這個步驟中可以提出的問題包括：“您當前的工作頭銜或者職務是什么？”、“您的工作一般向誰進行匯報？”、“哪些人員需要向您匯報工作情況？”等。如若應聘人員在歸納主要的職責方面存在困難，進行面試的工作人員則可以對其進行左右旁敲側擊，讓應聘人員對其日常的工作進行舉例描述說明，從應聘人員的詳細細節描述當中做出相對應的判斷和分析。從該步驟起，前來應聘的人員就是主要的敘述人員，面試人員要在這個步驟過程中對應聘人員工作職責之外的情況了解清楚，這個步驟所需要的時間同樣不需要太長，一般5分鐘左右即可。
3、對一個具體的行為事件進行訪問
讓應聘人員講述一件關鍵事件，關鍵事件主要需要涉及到的內容包括：事件發生的時間、地點、人物、原因、經過、結果、涉及到的相關人員等，讓應聘人員描述出其在情景當中時的想法、感覺，對事件進行處理的方式。在這個步驟過程中，往往會出現應聘人員不知道該說什么，或者就是說到最后完全跑題了的現象，在這種情況之下，面試人員可以通過提問的方式，讓應聘者講述出所需要的內容，針對事件內容，面試人員還可以進行適當的追問，以獲得更多的信息。
