隨著獵頭行業在國內發展迅速，競爭也越來越激烈，能夠滿足客戶需求且客戶體驗好的企業將在競爭中凸顯優勢。埃摩森作為在中國擁有近10年操作經驗的專業獵頭公司，埃摩森針對中國民營企業、國有企業、外資企業和創新型企業的特點提供高質量服務，針對不同風格的行業企業需求提供專業化的細分方案與人才解決方案。

　　建立24小時客戶服務中心，客戶任何需求得到及時響應

　　于2015年11月正式投入運營的埃摩森24小時客戶服務中心，是一支60多名專業客服人員組成、專門負責提升客戶體驗的專人團隊。客服專員通過PC端、電話和移動端等渠道秒速響應客戶、記錄客戶需求，并通過阿波羅系統秒速調度資源、滿足客戶需求，行業內能做這么做的，屈指可數。

　　埃摩森客戶服務中心舒主管介紹，無論上班時間還是下班時間、工作日還是節假日，客戶服務中心隨時待命，確保客戶任何需求能在短時間得到響應，節約企業客戶的時間成本。此外，客戶服務中心還負責處理投訴建議、客戶回訪，將客戶訴求及時反饋到獵頭顧問，提升服務質量、優化服務流程。

　　排他研發阿波羅系統，連接千名獵頭與500萬精英人才

　　從性質上來說，阿波羅系統連接著30000多家企業客戶、近1000名資深獵頭顧問與500萬以上精英人才。企業客戶的需求被客服專員及時錄入阿波羅系統，秒速傳達給獵頭顧問，獵頭顧問在1小時內與企業客戶點對點界定需求，確定尋訪方案。

　　阿波羅系統研發工程師Sam介紹，阿波羅系統基于企業客戶需求而建立，有獵頭顧問、百萬精英人才支撐，相比國內普通SaaS平臺有著更厚實的基礎，可以實現一鍵首輪篩選簡歷、一鍵推薦簡歷等功能，大大地縮短了企業客戶的招聘時間，讓埃摩森客戶能體驗到真正專業的尋獵效率。

　　利用IQRA的力量，比對勝任力模型勾勒人選畫像，實現精準推薦

　　IQRA系統是埃摩森近10年尋獵智慧的積淀，不僅有12大行業各層級崗位的人才尋訪經驗記錄、崗位勝任力模型、行業深度分析，還能實現流式分析、兆級數據處理，根據客戶需求勾勒出精準的人才畫像。一名埃摩森獵頭機構的負責人透露，目前的平均尋獵周期已經刷新到了15天。

　　相比改善溝通、粗暴求快的表面改變，埃摩森獵頭機構的24小時客戶服務中心、研發阿波羅系統和IQRA三措并舉，解決了客戶聯系不到獵頭顧問、尋獵效率低、推薦人選匹配度不高等痛點，提高了整個獵頭行業的服務效率，也從根本上提升了客戶體驗。如需合作，請致電埃摩森24小時商業拓展辦公室服務專線 400-017-8018 或在線提交招聘需求。推薦閱讀：濟南獵頭顧問