在企業(yè)中,存在著這樣一群人,他們對(duì)企業(yè)管理制度與業(yè)務(wù)都比較熟悉,處于企業(yè)執(zhí)行層的各部分經(jīng)理下級(jí)人員,未來將成長為企業(yè)的中層管理者,這部分群體可以稱之為企業(yè)的儲(chǔ)備人才。通常,這些人的職責(zé)要求是側(cè)重各個(gè)部門之間工作關(guān)系的協(xié)調(diào)、上下級(jí)之間的溝通、與外部的聯(lián)絡(luò)、經(jīng)營計(jì)劃的實(shí)施以及促使本部門成為一個(gè)完整的工作團(tuán)體等。
在儲(chǔ)備人才中選拔適合的員工填補(bǔ)職位空缺是比較高效的渠道,勝任力模型能夠幫助企業(yè)在選拔儲(chǔ)備人才的過程中建立合理的標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)化其過程。其中的關(guān)鍵點(diǎn)在于:
1、在勝任力指標(biāo)中突出工作績效。
傳統(tǒng)意義上的選人機(jī)制是依靠工作評(píng)價(jià)的,很難預(yù)測工作績效。因此,一家企業(yè)想要建立以勝任力為基礎(chǔ)的選任制度,第一步需要明確與工作績效相關(guān)的指標(biāo),通常是從組織整體層面來講,能測量該工作的產(chǎn)出指標(biāo)以及這些工作的產(chǎn)出與組織中其他單位或個(gè)人之間的利害關(guān)系指標(biāo)。再者,工作績效指標(biāo)并非單指量化的數(shù)據(jù),它還包括品質(zhì)內(nèi)涵以及行為表現(xiàn)。針對(duì)該工作的績效指標(biāo),由對(duì)此職位有充分了解的主管以及與此職位相關(guān)的人員來評(píng)價(jià)出屬于該職位的工作績效指標(biāo)。
2、將基于勝任力的崗位規(guī)范納入應(yīng)聘者的測評(píng)過程。
作為一種工具,崗位規(guī)范可以為企業(yè)的整個(gè)用人制度來奠定基礎(chǔ)。通過明確企業(yè)認(rèn)為對(duì)成功最為關(guān)鍵的勝任特征,可以提供一個(gè)用于對(duì)企業(yè)內(nèi)部與外部產(chǎn)生的應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)估與選任的體系。一份基于勝任力的崗位規(guī)范一般包括:工作目的和目標(biāo)、匯報(bào)關(guān)系、義務(wù)和責(zé)任、主要技能和知識(shí)、成功的關(guān)鍵因素、績效衡量、勝任力模型、工作特點(diǎn)以及職業(yè)發(fā)展前景。
3、制定清晰的招聘程序。
明確接下來的招聘程序不僅能高效地完成每個(gè)階段需要完成的工作,而且還能保證關(guān)鍵步驟的實(shí)施。招聘程序的首要步驟之一就是對(duì)整個(gè)過程中步驟進(jìn)行詳細(xì)說明,并確定時(shí)間表,以及期望取得的業(yè)績與工作職責(zé)。誰負(fù)責(zé)什么工作,何時(shí)完成?在完成之前需要完成什么事?如何知道工作的完成情況?如果這些問題一開始就得到回答,期望值和工作職責(zé)就會(huì)變得清清楚楚,以后工作中的混亂就會(huì)減少,完成工作的可能性就會(huì)得到提高。
4、對(duì)招聘經(jīng)理進(jìn)行必要的培訓(xùn)。
如果明確了招聘步驟之后,企業(yè)便可以對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)。一般包含以下內(nèi)容:簡單介紹或提醒這些人注意基于勝任力選任機(jī)制的理論和益處;讓他們明確第一次面試的目的,包括對(duì)性格、適應(yīng)性、技術(shù)資格和能力進(jìn)行評(píng)估;對(duì)他們?cè)谛袨槊嬖嚪矫孢M(jìn)行評(píng)估;發(fā)給他們所需的材料以便進(jìn)行行為面試、評(píng)估技能和能力。
5、在調(diào)查應(yīng)聘者情況的過程中融入勝任力的考察。
背景查詢不僅可以證實(shí)面試過程中所發(fā)現(xiàn)的東西是否有效,而且還可以在有關(guān)面試者的技能和水平不甚明朗的方面搜集信息。在開始查詢之前,組織應(yīng)明確查詢重點(diǎn),如特定能力、技能以及在應(yīng)聘者的職業(yè)道路和就業(yè)史上任何不明之處。組織還可以通過問題確認(rèn)是什么優(yōu)點(diǎn)使他們?cè)诠ぷ髦腥〉昧顺晒Α?/p>
雖然勝任力模型的構(gòu)建是較為費(fèi)時(shí)、費(fèi)力的科學(xué)研究活動(dòng),但通過對(duì)企業(yè)后備人才勝任力的考察能夠提高選拔人才時(shí)的準(zhǔn)確性,真正做到高效率,企業(yè)可以根據(jù)自身的發(fā)展階段和不同情況,對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)價(jià)值鏈中的重要崗位進(jìn)行勝任特征分析,幫助企業(yè)迅速及時(shí)找到合適的人才儲(chǔ)備。